Χτίζουμε σταδιακά μια πλήρη ελληνική βάση γνώσης για αποζημιώσεις πτήσεων, με σαφείς απαντήσεις, καθαρή δομή και πρακτική αξία για επιβάτες που θέλουν να καταλάβουν γρήγορα τι πραγματικά δικαιούνται.
Πόσες ώρες πρέπει να καθυστερήσει μια πτήση για να προκύψει αποζημίωση; Εξηγούμε τον κανόνα των 3 ωρών, τη σημασία της τελικής άφιξης και πότε η καθυστέρηση δίνει μόνο δικαίωμα φροντίδας ή επιστροφής χρημάτων.
Αν η πτήση σας έφτασε 3 ώρες αργότερα, η αποζημίωση δεν είναι πάντα ίδια. Δείτε πότε μιλάμε για 250 €, 400 € ή 600 €, τι μετράει στην τελική άφιξη και πότε η αεροπορική μπορεί να αρνηθεί πληρωμή.
Δείτε πότε μια ακυρωμένη πτήση μπορεί να οδηγεί σε 250 €, 400 € ή 600 €, πότε ισχύει ο κανόνας των 14 ημερών, τι αλλάζει με το rerouting και πότε η αεροπορική μπορεί να μειώσει ή να αρνηθεί την αποζημίωση.
Δείτε αν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση χωρίς boarding pass, ποια άλλα αποδεικτικά στοιχεία έχουν βάρος, πότε η υπόθεση παραμένει ισχυρή και πότε το θέμα του check-in γίνεται κρίσιμο.
Δείτε αν η αποδοχή voucher κλείνει ή όχι το θέμα της αποζημίωσης, πότε μιλάμε για refund σε voucher, πότε για compensation σε voucher και γιατί το σωστό ερώτημα είναι τι ακριβώς αποδεχτήκατε.
Δείτε αν μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για πτήση πριν από 2 ή 3 χρόνια, γιατί δεν υπάρχει ένα ενιαίο χρονικό όριο για όλη την ΕΕ και ποια στοιχεία πρέπει να ελέγξετε πριν θεωρήσετε ότι η υπόθεση έχει χαθεί.
Δείτε αν οι low-cost πτήσεις καλύπτονται από αποζημίωση, γιατί η τιμή του εισιτηρίου δεν αλλάζει τα δικαιώματα του επιβάτη και ποια στοιχεία μετρούν πραγματικά στο EU261.
Δείτε πότε μια πτήση με ανταπόκριση οδηγεί σε αποζημίωση, γιατί μετράει η μία κράτηση και ο τελικός προορισμός, και γιατί τα ξεχωριστά εισιτήρια αλλάζουν πολύ την εικόνα της υπόθεσης.
Δείτε ποιος παίρνει τα χρήματα σε μια υπόθεση αποζημίωσης πτήσης, γιατί η αποζημίωση και το refund δεν είναι το ίδιο πράγμα και τι αλλάζει όταν το ταξίδι ήταν επαγγελματικό ή πληρώθηκε από εργοδότη.
Δείτε πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως για να πληρωθεί η αποζημίωση, γιατί το refund και η compensation δεν έχουν την ίδια λογική και γιατί η ΕΕ δίνει ξεκάθαρο όριο μόνο για την επιστροφή χρημάτων.
Δείτε τι να κάνετε αν η αεροπορική δεν απαντά στην αποζημίωση, πότε παύει να έχει νόημα το απλό waiting, τι σημαίνει το όριο των 2 μηνών και πότε αξίζει να προχωρήσετε σε escalation.
Δείτε τι να κάνετε αν η αεροπορική απορρίψει το αίτημα αποζημίωσης, πώς να διαβάσετε σωστά την αιτιολογία, πότε έχει νόημα το follow-up και πότε πρέπει να περάσετε σε κλιμάκωση.
Δείτε αν χρειάζεστε δικηγόρο για αποζημίωση πτήσης, πότε αρκεί μια απλή απευθείας καταγγελία και πότε η υπόθεση γίνεται αρκετά δύσκολη ώστε να αξίζει εξωτερική υποστήριξη.
Δείτε ποια έγγραφα χρειάζεστε για αποζημίωση πτήσης, ποια είναι τα βασικά αποδεικτικά, πότε το boarding pass είναι πολύ σημαντικό και πώς να ξεχωρίζετε τα έγγραφα του claim από τα έγγραφα για refund εξόδων.
Δείτε πότε η αλλαγή ώρας πτήσης μπορεί να δίνει αποζημίωση, γιατί η προώθηση πάνω από 1 ώρα μπορεί να θεωρείται ακύρωση και πότε το ζήτημα κρίνεται κυρίως από την τελική άφιξη.
Δείτε πότε μια χαμένη ανταπόκριση μπορεί να δίνει αποζημίωση, γιατί η μία κράτηση είναι καθοριστική και γιατί μετρά κυρίως η καθυστέρηση στην τελική άφιξη.
Δείτε αν οι charter πτήσεις καλύπτονται από αποζημίωση, γιατί ο τύπος του ναύλου ή του πακέτου δεν ακυρώνει αυτόματα το EU261 και πώς ξεχωρίζουν τα δικαιώματα απέναντι στην αεροπορική από εκείνα απέναντι στον οργανωτή ταξιδιού.
Δείτε πότε η αποζημίωση μπορεί να υπολογίζεται για κάθε μέλος της οικογένειας, τι ισχύει συνήθως για τα παιδιά και γιατί στα βρέφη έχει σημασία το πώς καταχωρήθηκαν στην κράτηση.
Μάθετε πότε η καθυστέρηση πτήσης Αθήνα–Λονδίνο μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση, γιατί η διαδρομή συνήθως μπαίνει στο επίπεδο των 400 € και τι αλλάζει μετά το Brexit.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Παρίσι, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 250 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Μάθετε πότε η καθυστέρηση πτήσης Αθήνα–Ρώμη μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση, γιατί η πιο συνηθισμένη αναφορά είναι τα 250 € και γιατί μετρά κυρίως η άφιξη στον τελικό προορισμό.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Άμστερνταμ, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 400 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Μάθετε πότε η καθυστέρηση πτήσης Αθήνα–Φρανκφούρτη μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση, γιατί η διαδρομή συνήθως συνδέεται με 400 € και γιατί, όταν η Φρανκφούρτη είναι hub, μπορεί να μετρά ο τελικός προορισμός όλου του ταξιδιού.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Βιέννη, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 250 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Μάθετε πότε η καθυστέρηση πτήσης Αθήνα–Βρυξέλλες μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση, γιατί η διαδρομή συνδέεται συχνά με 400 € και πότε ίσως μετρά περισσότερο η τελική άφιξη ολόκληρου του ταξιδιού.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Βερολίνο, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 400 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Θεσσαλονίκη προς Λονδίνο μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 400 €, τι ρόλο παίζει το EU261 και γιατί μετρά κυρίως η τελική άφιξη.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Αθήνα προς Θεσσαλονίκη μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 250 €, τι μετρά πραγματικά στο EU261 και γιατί η τελική άφιξη είναι πιο σημαντική από την ώρα αναχώρησης.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Ηράκλειο, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 250 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Αθήνα προς Ρόδο μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 250 €, τι μετρά πραγματικά στο EU261 και γιατί η τελική άφιξη είναι το βασικό κριτήριο.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Σαντορίνη, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 250 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Ηράκλειο προς Λονδίνο μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 400 €, τι ρόλο παίζει το EU261 και γιατί μετρά κυρίως η τελική άφιξη.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Ρόδο προς Λονδίνο, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 400 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Σαντορίνη προς Λονδίνο μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 400 €, τι ρόλο παίζει το EU261 και γιατί μετρά κυρίως η τελική άφιξη.
Δείτε πότε μια καθυστέρηση πτήσης από Αθήνα προς Νέα Υόρκη μπορεί να οδηγεί σε αποζημίωση 600 €, τι ρόλο παίζει το EU261 και γιατί μετρά κυρίως η τελική άφιξη.
Δείτε τι ισχύει αν ακυρώθηκε η πτήση σας από Αθήνα προς Ντουμπάι, πότε μπορεί να υπάρχει αποζημίωση 400 € και γιατί η επιστροφή χρημάτων δεν είναι το ίδιο με την αποζημίωση.