Τι να κάνω αν η αεροπορική απορρίψει το αίτημα;
Η απόρριψη δεν σημαίνει πάντα ότι η υπόθεση είναι χαμένη. Πολύ συχνά σημαίνει απλώς ότι πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά την αιτιολογία και να δείτε αν η αεροπορική απαντά συγκεκριμένα ή αν απλώς χρησιμοποιεί ένα γενικό, αδύναμο σχήμα άρνησης.
Σύντομη απάντηση
Μια απόρριψη δεν είναι πάντα το τέλος της υπόθεσης.
Το πρώτο βήμα είναι να δείτε γιατί απορρίφθηκε το αίτημα και αν η αιτιολογία στέκεται πραγματικά ή είναι υπερβολικά γενική.
Αν ο λόγος απόρριψης είναι αδύναμος, ασαφής ή αγνοεί βασικά στοιχεία της υπόθεσής σας, συνήθως έχει νόημα ένα πιο στοχευμένο επόμενο βήμα και όχι παθητική αποδοχή.
Ελέγξτε την απόρριψη της αεροπορικής με το ClaimWinger
Αν η αεροπορική απέρριψε ήδη το αίτημά σας, το ClaimWinger Ελλάδα μπορεί να βοηθήσει να εκτιμηθεί αν η αιτιολογία φαίνεται σοβαρή ή αν η υπόθεση μοιάζει να αξίζει επόμενο μήνυμα και κλιμάκωση.
Φορτώνεται η φόρμα ClaimWinger...
Σε λίγο θα εμφανιστεί η ελληνική φόρμα για έλεγχο της υπόθεσής σας.
1. Πρώτα διαβάστε τον λόγο της απόρριψης, όχι μόνο το “όχι”
Συγκεκριμένη αιτιολογία
Αν η αεροπορική δίνει καθαρή και συγκεκριμένη εξήγηση, έχετε κάτι πραγματικό να αξιολογήσετε. Αυτό είναι πολύ πιο χρήσιμο από μια γενική απάντηση μιας γραμμής.
Γενική ή πρόχειρη άρνηση
Αν βλέπετε γενικόλογες διατυπώσεις χωρίς πραγματική σύνδεση με τα γεγονότα της πτήσης, η απόρριψη δεν πρέπει να θεωρείται αυτόματα πειστική.
2. Το πιο συχνό μοτίβο: “extraordinary circumstances”
Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους απόρριψης είναι η γενική αναφορά σε extraordinary circumstances. Αυτό όμως δεν αρκεί από μόνο του.
Το πραγματικό ερώτημα είναι αν η αεροπορική εξηγεί καθαρά ποιο γεγονός επικαλείται, πώς συνδέεται με τη συγκεκριμένη πτήση και γιατί αυτό το γεγονός θα έπρεπε να εξαιρεί πραγματικά την υποχρέωση αποζημίωσης.
3. Τι άλλο πρέπει να ελέγξετε στην απόρριψη
αν η αεροπορική μιλά για τον σωστό operating carrier
αν η υπόθεση διαβάζεται σωστά με βάση τον τελικό προορισμό
αν υπάρχει μπέρδεμα ανάμεσα σε μία κράτηση και ξεχωριστά εισιτήρια
αν η απάντηση αγνοεί βασικά έγγραφα ή γεγονότα που είχατε ήδη στείλει
4. Πότε έχει νόημα το επόμενο βήμα
Στοχευμένη απάντηση
Αν η άρνηση είναι αδύναμη ή ελλιπής, συνήθως είναι πιο σωστό να απαντήσετε στοχευμένα στην αιτιολογία αντί να στείλετε ξανά το ίδιο αίτημα χωρίς καμία αλλαγή.
Κλιμάκωση
Αν η απόρριψη επιμένει να είναι γενική ή η αεροπορική απλώς κλείνει την υπόθεση χωρίς επαρκή εξήγηση, τότε συνήθως υπάρχει νόημα για επόμενο βήμα κλιμάκωσης.
Η αεροπορική απέρριψε το αίτημα και δεν ξέρετε αν η αιτιολογία στέκει;
Αν το “όχι” της αεροπορικής φαίνεται γενικό, ασαφές ή αποσυνδεδεμένο από τα πραγματικά γεγονότα της πτήσης, αξίζει πρώτα ένας πρακτικός έλεγχος πριν θεωρήσετε ότι η υπόθεση έκλεισε οριστικά.
Συχνές ερωτήσεις
Τι να κάνω αν η αεροπορική απορρίψει το αίτημα;
Πρώτα διαβάστε προσεκτικά τον λόγο της απόρριψης. Δεν είναι κάθε απόρριψη οριστική ή σωστή. Συχνά πρέπει να ελέγξετε αν η αεροπορική εξηγεί συγκεκριμένα τις έκτακτες περιστάσεις, αν μιλά για τον σωστό αερομεταφορέα και αν η υπόθεση διαβάζεται σωστά με βάση τον τελικό προορισμό.
Αν η αεροπορική λέει 'extraordinary circumstances', σημαίνει ότι τελείωσε η υπόθεση;
Όχι. Η γενική επίκληση έκτακτων περιστάσεων δεν αρκεί από μόνη της. Χρειάζεται να εξεταστεί αν ο λόγος είναι πραγματικά σχετικός και επαρκώς τεκμηριωμένος.
Πρέπει να ξαναστείλω το ίδιο αίτημα από την αρχή;
Όχι πάντα. Πιο χρήσιμο είναι συνήθως ένα στοχευμένο επόμενο μήνυμα που απαντά στην αιτιολογία της απόρριψης, αντί να ξεκινήσετε μηχανικά την ίδια διαδικασία από το μηδέν.
Πότε αξίζει να προχωρήσω σε κλιμάκωση;
Αν η απόρριψη είναι γενική, αδύναμα τεκμηριωμένη ή αγνοεί βασικά στοιχεία της υπόθεσής σας, συνήθως αξίζει να προχωρήσετε σε πιο οργανωμένο επόμενο βήμα αντί να θεωρήσετε ότι η υπόθεση χάθηκε.