Let kasni ili je otkazan?Možda imate pravo na obeštećenje do 600 evra.
Srpska verzija sajta ProblemLot.com objašnjava kada Uredba EU 261 i UK261 štite putnike iz Srbije i dijaspore, kako se računaju iznosi od 250, 400 i 600 evra, koje dokaze treba da sačuvate i kada se isplati podneti zahtev za obeštećenje preko ClaimWinger-a.
Proverite svoj let odmah ovde
Iskoristite ClaimWinger formular (na engleskom jeziku) za prvu procenu. To je najkraći put ako već znate rutu, datum i šta se dogodilo sa letom — usluga radi i za putnike iz Srbije.
Učitavanje engleskog formulara...
Za koji sekund videćete ClaimWinger formular za proveru vašeg slučaja.
Preuzmite aplikaciju ClaimWinger
Proverite obeštećenje i podnesite zahtev direktno sa telefona. Slikajte kartu za ukrcavanje, potpišite se prstom i pratite status — bez unapred plaćenih troškova. Aplikacija je na engleskom jeziku.
Šta odlučuje da li imate pravo na obeštećenje?
3 sata na krajnjoj destinaciji
Kod kašnjenja leta ključni prag je po pravilu dolazak najmanje 3 sata kasnije od planiranog vremena.
250 / 400 / 600 €
Iznos zavisi od dužine rute, a ne od toga da li je karta bila jeftina ili skupa.
Beč, Cirih, Frankfurt, Pariz – Beograd
Rute između Beograda i evropskih čvorišta često stvaraju stvarne EU261 slučajeve, jer je svaki let koji poleće iz EU pokriven bez obzira na avio-kompaniju (za Cirih važi švajcarski ekvivalent pravila EU261).
Izaberite pravi sledeći korak
Svaka stranica je napravljena za konkretan scenario, da ne biste gubili vreme na opšta objašnjenja.
Let kasni
Za kašnjenje pri dolasku, propuštenu vezu i rute sa dolaskom najmanje 3 sata kasnije od planiranog.
Let je otkazan
Saznajte kada otkazan let vodi do obeštećenja, povraćaja novca za kartu, preusmeravanja i zbrinjavanja na aerodromu.
Kalkulator obeštećenja
Unesite aerodrome i situaciju da biste dobili prvu procenu za 250, 400 ili 600 €.
Blog na srpskom
Pripremljena struktura za buduće vodiče po avio-kompanijama, aerodromima, rutama i proceduri.
Česta pitanja
Kada putnik iz Srbije može da dobije obeštećenje po Uredbi EU 261?
Srbija nije članica EU, ali Uredba EU 261 svejedno pokriva mnoge letove ka Beogradu i iz njega. Pravilo je jednostavno: svaki let koji poleće sa aerodroma u EU ili EEA je pokriven bez obzira na avio-kompaniju (npr. Beč–Beograd ili Frankfurt–Beograd, čak i sa Air Serbia). Let iz Beograda ka EU je pokriven samo ako ga obavlja avio-kompanija iz EU/EEA, kao što su Wizz Air, Lufthansa ili Austrian.
Koliko može da iznosi obeštećenje za let?
Fiksni iznosi su 250, 400 ili 600 € po putniku, u zavisnosti od dužine rute. Za Beč–Beograd ili Minhen–Beograd (do 1500 km) iznos je 250 €, za London–Beograd (1500–3500 km) 400 €, a 600 € važi samo za interkontinentalne letove duže od 3500 km. Cena karte po pravilu ne utiče na visinu obeštećenja.
Važi li Uredba EU 261 za Air Serbia, Wizz Air, Lufthansu i Ryanair?
Zavisi od rute. Za letove koji poleću iz EU pravila mogu da važe za svaku avio-kompaniju, uključujući Air Serbia. Za letove iz Beograda ka EU važna je nacionalnost prevoznika: Wizz Air, Lufthansa ili Ryanair su pokriveni kao prevoznici iz EU, dok let iz Beograda sa Air Serbia ili drugim prevoznikom van EU nije obuhvaćen Uredbom EU 261.
Zašto je ClaimWinger formular na engleskom?
ClaimWinger još uvek nema posebnu srpsku verziju, pa srpske stranice vode ka engleskom formularu. Usluga radi i za putnike iz Srbije: unesete podatke o letu na engleskom, a ClaimWinger dalje vodi ceo zahtev za obeštećenje umesto vas.