Austrian Airlines kompenzace za zpoždění a zrušení letu 2026

Víte, že:

✈️ Austrian Airlines je vlajková společnost Rakouska (člen Lufthansa Group)
💰 Můžete získat až 600 € kompenzace za zpoždění nebo zrušení
⏰ Nárok máte i za starší lety (až 3 roky zpět)
📝 Reklamaci lze podat online během několika minut

Měli jste problém s letem Austrian Airlines?

Zjistěte zdarma, zda máte nárok na kompenzaci až 600 €

Kolik můžete dostat od Austrian Airlines?

Výše kompenzace závisí na délce letu, nikoli na ceně letenky. Austrian Airlines musí respektovat evropské nařízení ES 261/2004.

Výše kompenzace podle vzdálenosti:

250 €

Lety do 1 500 km

Např.: Vídeň → Praha, Vídeň → Mnichov, Vídeň → Curych

400 €

Lety 1 500 – 3 500 km

Např.: Vídeň → Londýn, Vídeň → Madrid, Vídeň → Istanbul

600 €

Lety nad 3 500 km

Např.: Vídeň → New York, Vídeň → Bangkok, Vídeň → Los Angeles

Důležité: Výše kompenzace není závislá na ceně vaší letenky. I pokud jste letěli za Miles & More body nebo dostali speciální tarif, máte nárok na plnou kompenzaci.

Kdy máte nárok na kompenzaci od Austrian Airlines?

1. Zpoždění příjezdu

Nárok na kompenzaci máte, když váš let dorazí do cíle s následujícím zpožděním:

•3+ hodiny - pro lety do 1 500 km
•3+ hodiny - pro lety 1 500 – 3 500 km
•4+ hodiny - pro lety nad 3 500 km

2. Zrušený let

Kompenzaci získáte, pokud byl let zrušen a:

•Byli jste informováni méně než 14 dní před odletem
•Nebyla vám nabídnuta adekvátní náhradní přeprava
•Zrušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi

3. Odmítnutí nástupu (overbooking)

Pokud vám Austrian Airlines odmítne nástup na palubu kvůli přeplněnému letu, máte automatický nárok na kompenzaci plus náhradní přepravu nebo vrácení peněz.

4. Zmeškaný přestup

Pokud kvůli zpoždění jednoho letu Austrian Airlines zmeškáte navazující spojení a dorazíte do cíle s více než 3hodinovým zpožděním, máte nárok na kompenzaci.

Kdy kompenzaci NEDOSTANETE?

Austrian Airlines nemusí vyplatit kompenzaci, pokud zpoždění nebo zrušení bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, které společnost nemohla ovlivnit.

Mimořádné okolnosti zahrnují:

❌Extrémní počasí (silné bouřky, hurikány, sněhové kalamity)
❌Politická nestabilita nebo bezpečnostní rizika
❌Stávky řízení letového provozu (ATC)
❌Náhlá technická závada mimo pravidelnou údržbu
❌Kolize s ptáky (bird strike)

Nárok na kompenzaci MÁTE i při:

✅Stávkách zaměstnanců Austrian Airlines nebo Lufthansa Group
✅Technických problémech zjištěných při pravidelné údržbě
✅Nedostatku posádky
✅Opoždění předchozího letu stejného letadla

Jak podat reklamaci k Austrian Airlines?

Krok za krokem:

Shromážděte dokumenty

Palubní vstupenka, potvrzení rezervace (booking number OS1234), fotky z letiště

Použijte ClaimWinger

Nejrychlejší způsob - vyplníte jednoduchý formulář a odborníci se postarají o vše ostatní

Počkejte na vyřízení

Austrian Airlines má 30 dní na odpověď, ale s pomocí ClaimWinger to bývá rychlejší

Získejte peníze

Kompenzace přijde na váš účet - zaplatíte pouze v případě úspěchu

Zjistěte svůj nárok během 2 minut

Nechte si zkontrolovat nárok profesionály - bez rizika, platíte jen při úspěchu

Zkontrolovat nárok zdarma →

Specifika Austrian Airlines

Členství v Lufthansa Group

Austrian Airlines je součástí Lufthansa Group. Pokud máte problém s letem, může být obtížnější určit, která společnost je odpovědná. ClaimWinger má zkušenosti s celou skupinou a ví, jak postupovat.

Hub ve Vídni

Hlavní základna Austrian Airlines je na letišti Vídeň-Schwechat (VIE). Mnoho cestujících z České republiky využívá Vídeň pro přestupy - pokud zmeškáte spojení, máte nárok na kompenzaci.

Miles & More body

I pokud jste letěli za Miles & More body (věrnostní program), máte plný nárok na kompenzaci. Letecká společnost nemůže argumentovat, že jste za letenku nezaplatili.

Často kladené otázky

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace u Austrian Airlines?

Austrian Airlines (jako člen Lufthansa Group) má ze zákona 30 dní na odpověď. S pomocí ClaimWinger je průměrná doba vyřízení 6-10 týdnů.

Mohu žádat kompenzaci za starší let?

Ano! Nárok na kompenzaci máte až 3 roky zpět (v Česku a Rakousku). Pro lety z Vídně platí rakouský právní řád s 3letou promlčecí lhůtou.

Co když jsem letenku dostal za Miles & More body?

Nárok na kompenzaci máte i v tomto případě. Neplatili jste peníze, ale vaše práva jako pasažér zůstávají stejná podle EU261.

Austrian Airlines mi nabídl poukaz. Musím ho přijmout?

Ne! Máte nárok na finanční kompenzaci v hotovosti. Poukaz můžete odmítnout a požadovat peníze na bankovní účet.

Letěl jsem přes Vídeň s přestupem - mám nárok?

Ano! Pokud byl váš přestup součástí jedné rezervace a dorazil jste do finálního cíle s více než 3hodinovým zpožděním, máte nárok na kompenzaci.

Máte problém s letem Austrian Airlines?

Získejte až 600 € kompenzace s pomocí odborníků. Vyřídíme vše za vás - platíte jen při úspěchu.