Zmeškané přestupy – nárok na kompenzaci podle EU 261/2004
Zmeškal jste přípojný let kvůli zpoždění prvního spoje? Zjistěte, kdy máte nárok na kompenzaci až 600 € a jak postupovat při reklamaci.
Zmeškal jste přestup?
Nechte si zkontrolovat nárok na kompenzaci zdarma. ClaimWinger vyřídí reklamaci za vás – platíte pouze při úspěchu (provize 30%).
Zkontrolovat nárok zdarmaCo je zmeškané přípojné spojení?
O zmeškané přestup jde tehdy, když kvůli zpoždění prvního letu nestihnete nastoupit na další plánovaný spoj v rámci jedné rezervace.
Příklad situace
Let Praha → Frankfurt (zpoždění 2 hodiny) → zmeškaný přestup na Frankfurt → New York. Celkové zpoždění příchodu do New Yorku: 6 hodin.
Kdy máte nárok na kompenzaci?
Podle nařízení EU 261/2004 máte nárok na kompenzaci při zmeškání přestupu, pokud jsou splněny tyto podmínky:
1. Jedna rezervace
Oba lety musí být součástí jedné rezervace (jedno číslo PNR). Samostatně zakoupené letenky nejsou chráněny.
2. Zpoždění alespoň 3 hodiny
Celkové zpoždění příchodu na konečnou destinaci musí být minimálně 3 hodiny.
3. Let z EU nebo letecká společnost z EU
Platí pro lety z EU nebo lety s evropskou aerolinkou do EU.
4. Žádné mimořádné okolnosti
Zpoždění nesmí být způsobeno okolnostmi mimo kontrolu aerolinek (extrémní počasí, stávka řídících letu).
Kolik dostanete jako kompenzaci?
Výše kompenzace závisí na celkové vzdálenosti cesty (od místa odletu k finální destinaci):
| Vzdálenost | Kompenzace |
|---|---|
| Do 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km | 400 € |
| Nad 3 500 km | 600 € |
Na co máte ještě nárok?
Kromě kompenzace máte nárok i na péči ze strany letecké společnosti:
- Jídlo a pití – přiměřené občerstvení v závislosti na době čekání
- Ubytování – pokud je nutné přenocovat kvůli zmeškání přestupu
- Doprava – transfer mezi letištěm a hotelem
- Komunikace – 2 telefonní hovory, e-maily nebo faxy
- Náhradní let – letecká společnost vám musí zajistit další spoj na konečnou destinaci
Jak postupovat při reklamaci?
Postup je stejný jako u zpožděných letů:
- Dokumentace – uschovejte palubní vstupenky obou letů, potvrzenky o nákladech
- Kontaktujte aeroliku – napište na reklamační e-mail s požadavkem na kompenzaci
- Vyčkejte odpověď – aerolinie má 6–8 týdnů na vyřízení
- Eskalace – pokud odmítnou, obraťte se na ÚCL nebo specialisty jako ClaimWinger
Pozor na samostatné letenky
Pokud jste zakoupili letenky samostatně (dvě různá PNR čísla), aerolinie za zmeškaný přestup neodpovídá. V takovém případě nemáte nárok na kompenzaci ani na zajištění náhradního letu.
Nejčastější chyby při zmeškaných přestupech
❌ Samostatné rezervace
Zakoupení letů od různých aerolinií nebo se samostatnými PNR kódy = žádný nárok na ochranu.
❌ Krátký přestupní čas
Pokud jste si vybrali příliš krátký přestup (pod minimum stanovené letištěm), aerolinie může odpovědnost odmítnout.
❌ Nedoložení nákladů
Nevyhazujte účtenky za jídlo, ubytování nebo taxi – bez nich vám aerolinie výdaje neproplatí.
Časté otázky (FAQ)
Platí EU 261 i pro přestupy mimo EU?
Ano, pokud první let odletěl z EU nebo jste letěli s evropskou aerolinií do EU. Platí celková ochrana pro celou cestu.
Co když jsem měl přestup v non-EU zemi?
Pokud první let odletěl z EU, platí EU 261 pro celou cestu včetně přestupu mimo EU.
Mám nárok i když jsem koupil „selfconnect" letenky?
Ne. Pokud jste spojili dva samostatné lety od různých aerolinií, nejste chráněni EU 261. První aerolinie neodpovídá za návaznost.
Jak rychle musím podat reklamaci?
Doporučujeme podat reklamaci do 14 dnů od letu. Promlčecí lhůta je však 3 roky (dle českého práva).
Nevíte, zda máte nárok?
Nechte si svůj případ zkontrolovat zdarma specialisty na letecké nároky. ClaimWinger vyřídí reklamaci za vás – platíte pouze při úspěchu (provize 30%).
Zkontrolovat nárok zdarma