赔偿金与退票款的区别——哪个更合适？💰🎫
重要发现：很多乘客误以为"赔偿金"和"退票款"是同一回事。实际上，它们是完全独立的两种权利，而且多数情况下可以同时申请！本文用3分钟帮你搞清楚所有关键区别。
核心区别：两种完全不同的权利
赔偿金 (Compensation)
📋 定义：
基于EU 261/2004法规的固定金额补偿，因航空公司造成的延误/取消而支付。
💰 金额：
€250 / €400 / €600（根据距离）
与机票价格无关！€50的廉价机票也能拿€600
⚖️ 法律依据：
欧盟乘客权益保护法规 (EU 261/2004)
✅ 触发条件：
- • 延误≥3小时到达目的地
- • 航班取消（非特殊情况）
- • 被拒绝登机（超售）
✅ 这是"惩罚性"赔偿，目的是让航空公司承担延误责任
退票款 (Refund)
📋 定义：
机票原价的退还（如果您选择不继续旅行）
💰 金额：
您实际支付的机票价格
包括税费，但不包括额外服务（座位选择、行李等）
⚖️ 法律依据：
合同法（机票即购票合同）
✅ 触发条件：
- • 航班取消且您不想改签
- • 延误≥5小时且您放弃旅行
- • 航空公司拒绝您登机
✅ 这是"合同退款"，因服务未提供而返还购买价
📊 快速对比表
| 对比项 | 💰 赔偿金 | 🎫 退票款 |
|---|---|---|
| 金额标准 | 固定：€250/€400/€600 | 变动：机票实际价格 |
| 与票价关系 | 无关（€50机票也能拿€600） | 相等（退多少取决于买多少） |
| 法律依据 | EU 261/2004 | 合同法 |
| 是否需要放弃旅行？ | 不需要（改签后仍可申请） | 需要（退票=放弃这段行程） |
| 延误也能拿？ | ✅ 能（≥3小时） | ✅ 能（≥5小时且放弃旅行） |
| 取消也能拿？ | ✅ 能（非特殊情况） | ✅ 能（任何取消都可以） |
| 能否同时申请？ | ✅ 大多数情况下可以同时拿！ | |
什么情况下可以同时拿到两者？
✅ 最常见的"双重赔偿"情况
📅 情况1：航班取消且您不想改签
场景：汉莎航空取消了您上海→法兰克福的航班，您决定放弃旅行。
✅ 退票款：€800（您机票的实际价格）
✅ 赔偿金：€600（因航班取消的EU261补偿）
💰 总计：€1,400
⏱️ 情况2：延误≥5小时且您选择不继续
场景：法航航班延误7小时，您有重要会议决定放弃这次旅行。
✅ 退票款：€650（机票价格）
✅ 赔偿金：€600（因延误≥3小时的EU261补偿）
💰 总计：€1,250
🚫 情况3：被拒绝登机（超售）
场景：KLM超售，您在机场被告知无座位且不接受改签。
✅ 退票款：€500（机票价格）
✅ 赔偿金：€400（因拒绝登机的EU261补偿）
💰 总计：€900
⚠️ 关键规则：如果您接受航空公司的改签航班并继续旅行，通常无法申请退票款（因为您还是飞了），但仍可申请赔偿金（因为原航班延误/取消）。
什么情况下只能拿一种？
🔄 只能拿赔偿金（不能拿退票款）
场景：延误≥3小时但<5小时，您接受改签
例：汉莎航班延误4小时，航空公司安排您改签下一班，您接受了。
✅ 赔偿金：€600（因延误≥3小时）
❌ 退票款：不能拿（因为您接受了改签并完成旅行）
场景：航班取消，您接受改签
例：KLM取消航班，您接受第二天的替代航班。
✅ 赔偿金：€400（因航班取消）
❌ 退票款：不能拿（您使用了替代航班）
🎫 只能拿退票款（不能拿赔偿金）
场景：延误<3小时，您放弃旅行
例：航班延误2小时，您决定不飞了（例如个人原因）。
❌ 赔偿金：不能拿（延误<3小时不符合EU261）
❓ 退票款：取决于机票条款（多数情况可以，但可能扣手续费）
场景："特殊情况"导致取消
例：严重暴风雪导致航班取消（真实的不可抗力）。
❌ 赔偿金：不能拿（特殊情况豁免）
✅ 退票款：可以拿（合同未履行，必须退款）
真实案例：李女士的€1,400双重赔偿
📋 案件详情
乘客
李女士（商务旅客）
航班
法航 AF116 上海PVG → 巴黎CDG
机票价格
€800（商务舱）
问题
航班取消（技术故障）
🔍 情况分析
✅ 航班取消
法航提前12小时通知，原因：技术故障（非特殊情况）
✅ 李女士拒绝改签
因为巴黎会议已取消，她决定放弃这次旅行
✅ 通过ClaimWinger申请
填写在线表格，上传机票和取消通知
💰 最终结果
1️⃣ 退票款：€800（法航直接退到原支付方式）
2️⃣ 赔偿金：€600（ClaimWinger帮助索取，扣除30%服务费后实际€420）
总计：€1,220
（机票€800全额 + EU261赔偿€420到手 = 比原机票价格多拿€420）
📝 李女士的评价："我一开始以为只能拿退票款，没想到还能额外拿€420的赔偿金！ClaimWinger处理了所有手续，法航在18天内就支付了。真的很值得。"
决策流程图：我能拿什么？
❓ 第1步：航班发生了什么？
取消
延误≥3小时
延误<3小时
❓ 第2步：您的选择？
✅ 接受改签/继续旅行
→ 可能获得赔偿金
🎫 放弃旅行/要求退票
→ 可能获得退票款+赔偿金
💰 第3步：您能拿到什么？
✅ 取消+放弃旅行
→ 退票款€X（机票价格）+ 赔偿金€250-€600
✅ 延误≥5h+放弃旅行
→ 退票款€X + 赔偿金€250-€600
⚠️ 延误≥3h+接受改签
→ 只有赔偿金€250-€600（无退票款）
ℹ️ 延误<3h
→ 可能只有退票款（如果您放弃且机票允许退）
警惕航空公司的混淆战术
航空公司经常故意混淆"赔偿金"和"退票款"的概念，试图让您放弃部分权利。以下是最常见的误导手法：
❌ 战术1："我们已经给您退款了"
航司话术："您的机票已经退款到原支付方式，我们已经履行义务了。"
✅ 真相：退票款（Refund）不等于赔偿金（Compensation）。即使拿到退款，您仍有权申请€250-€600的EU261赔偿！
❌ 战术2："接受代金券就等于放弃赔偿"
航司话术："我们给您€100代金券作为补偿，这已经是额外的善意了。"
✅ 真相：代金券（Voucher）不是法定赔偿。您有权拒绝代金券并要求现金赔偿€250-€600。
❌ 战术3："您改签了就无法要求赔偿"
航司话术："您已经接受了我们的替代航班，因此无权再申请赔偿。"
✅ 真相：接受改签不影响您申请赔偿金的权利。只要原航班延误≥3小时或被取消，您仍可申请€250-€600。
❌ 战术4："选择退票就无法拿赔偿金"
航司话术："退票和赔偿是二选一，您只能选择其中一个。"
✅ 真相：这是彻头彻尾的谎言！退票款和赔偿金是独立的两种权利，大多数情况下可以同时申请。
💡 专业建议：如果航空公司试图用退票款、代金券或改签权利来抵消您的赔偿金权利，立即拒绝并通过ClaimWinger等专业平台申请。航司的客服可能不熟悉法律，但专业平台会确保您拿到所有应得的钱。
如何同时申请退票款和赔偿金？
📝 步骤1：立即要求退票款
如果您决定放弃旅行（因航班取消或延误≥5小时）：
- 在机场直接联系航空公司柜台或客服
- 明确说明"我要求全额退票（Full Refund）"
- 索取书面确认（邮件或纸质文件）
- 退款通常7-14天到账（退回原支付方式）
💰 步骤2：单独申请EU261赔偿金
退票款是航空公司直接处理，但赔偿金需要单独申请：
自行申请
- ✓ 不支付佣金
- ✗ 需填写英文/德文表格
- ✗ 可能需要多次催促
- ✗ 平均2-6个月
- ✗ 航司可能拒绝/拖延
⚠️ 重要提示：退票款和赔偿金是两个独立的流程。即使您已经拿到退票款，仍需单独申请赔偿金。航空公司不会主动支付赔偿金。
❓ 常见问题
Q1: 我已经拿到退票款了，还能申请赔偿金吗？
A: 可以！退票款和赔偿金是完全独立的两种权利。即使航空公司已经退款，您仍有权申请€250-€600的EU261赔偿金（前提是航班延误≥3小时或被取消且非特殊情况）。
Q2: 航空公司给了我代金券，我还能要求现金赔偿吗？
A: 可以！代金券（Voucher）不能代替法定的现金赔偿。您有权拒绝代金券并要求€250-€600的现金赔偿。即使您已经接受了代金券，仍可以事后申请现金赔偿。
Q3: 我接受了改签航班，还能拿赔偿金吗？
A: 可以！接受改签不影响您申请赔偿金的权利。只要原航班延误≥3小时或被取消（非特殊情况），即使您接受了替代航班，仍可申请€250-€600赔偿金。但您无法同时拿退票款（因为您使用了替代航班）。
Q4: 退票款和赔偿金可以同时申请吗？
A: 大多数情况下可以！条件：
- • 航班取消且您不接受改签 → 可以同时拿
- • 延误≥5小时且您放弃旅行 → 可以同时拿
- • 被拒绝登机（超售）且不接受改签 → 可以同时拿
如果您接受改签并完成旅行，通常只能拿赔偿金（无退票款）。
Q5: 哪个金额更高——退票款还是赔偿金？
A: 取决于机票价格：
- • 如果机票<€250 → 赔偿金更高（最高€600）
- • 如果机票>€600 → 退票款更高（退回实际价格）
- • 最佳情况：同时拿两者（例：€800机票+€600赔偿=€1,400）
Q6: 航空公司说"退票就等于放弃赔偿"，这是真的吗？
A: 假的！这是航空公司常用的误导话术。退票款（Refund）和赔偿金（Compensation）是两个独立的法律权利，申请退票不影响您申请赔偿金。如果航司这样说，可以直接拒绝并通过ClaimWinger等平台申请。