什么是航班取消?
当航空公司完全取消计划的航班并且不在原定时间执行时,航班被视为取消。这可能由各种原因造成 – 从技术问题到机组人员短缺,再到承运人的商业决策。
无论原因如何,乘客都享有某些权利,包括获得经济赔偿的可能性。
航班取消时您有哪些权利?
根据欧盟法规 261/2004,当您的航班被取消时,您有权获得:
退款或替代航班
您可以获得全额机票退款或在最早可能的时间获得到目的地的替代航班。
航空公司的照顾
餐食、饮料、打电话的机会,必要时还包括酒店住宿和交通。
经济赔偿
根据航班距离:250 €、400 € 或 600 € – 如果您没有得到充分的提前通知。