フライトが欠航?補償金、払い戻し、代替便をご確認ください。
欠航の場合、搭乗者には複数の別個の権利が生じる可能性があります: 最大600ユーロの定額の補償金、航空券代金の払い戻し、代替便、 待機中の空港での支援です。通知の時期と提示された代替便の内容が 決定的に重要です。例えば、LOTのワルシャワ - 成田便の欠航は、 LOTがEU系航空会社のため、どちらの方向でも対象になり得ます。
日本語フォームで欠航をご確認ください
ClaimWingerは、欠航がEU261またはUK261の対象となるかを評価できます。フォームはclaimwinger.com/jaで日本語でご利用いただけます。
ClaimWinger日本語フォームを読み込み中...
まもなくフォームが表示され、お客様のフライトの状況をご確認いただけます。
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スマートフォンから直接、補償金の確認と請求ができます。搭乗券を撮影し、指でサインして、ステータス通知を受け取るだけ。前払い費用は一切かかりません。
欠航はいつ通知されましたか?
出発の7日前未満の通知
多くの場合、補償金を受け取れる可能性が最も高いケースです。特に代替便の到着が大幅に遅れる場合に当てはまります。
出発の7 - 13日前の通知
提示された代替便が法令で定められた時間の枠に収まらない場合、補償金が支払われる可能性があります。
出発の14日以上前の通知
定額の補償金の可能性は原則として低くなります。ただし、払い戻しまたは代替輸送を受ける権利は引き続き重要です。
生じる可能性のある権利
航空券代金の払い戻し
代替便を利用しない場合、未使用区間の航空券代金の払い戻しを受ける権利が生じる可能性があります。
代替便(ルート変更)
航空会社は、同等の条件で目的地までの合理的な代替輸送を提供する義務があります。
空港での支援
待機中は、食事、飲み物、通信手段、必要に応じてホテルと送迎を受ける権利が生じる可能性があります。
請求前に保管しておくべきもの
欠航の通知と航空会社からのすべてのメールを保管してください。
提示された代替便の出発時刻と到着時刻を記録してください。
航空会社が支援を提供しなかった場合は、食事、ホテル、交通費の領収書を保管してください。
通知が出発の14日前を過ぎてから届いたかどうかをご確認ください。