Stávka letecké společnosti - nárok na kompenzaci
Váš let byl zrušen nebo zpožděn kvůli stávce? Záleží na typu stávky - někdy máte nárok na kompenzaci až 600 €.
Stávka zrušila váš let?
Nechte si zkontrolovat nárok na kompenzaci zdarma. ClaimWinger vyřídí reklamaci za vás – platíte pouze při úspěchu (provize 30%).
Zkontrolovat nárok zdarmaStávka vs. mimořádné okolnosti
Podle nařízení EU 261/2004 záleží na tom, kdo stávkuje:
VNĚJŠÍ STÁVKA
= Mimořádná okolnost
❌ ŽÁDNÁ kompenzace
- ✈️ Stávka letových dispečerů
- ✈️ Stávka bezpečnostní kontroly
- ✈️ Stávka celního personálu
- ✈️ Generální stávka v zemi
VNITŘNÍ STÁVKA
= Odpovědnost aerolinie
✅ NÁROK na kompenzaci
- ✈️ Stávka pilotů aerolinie
- ✈️ Stávka palubního personálu
- ✈️ Stávka pozemního personálu
- ✈️ Stávka mechaniků aerolinie
Jaká vám přísluší kompenzace?
Pokud šlo o vnitřní stávku (stávka zaměstnanců aerolinie), máte nárok na:
Výše kompenzace
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| Do 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km | 400 € |
| Nad 3 500 km | 600 € |
Příklady ze soudní praxe
✅ PŘÍPAD: Lufthansa - stávka pilotů (2014-2016)
Evropský soudní dvůr rozhodl, že stávka pilotů je vnitřní záležitostí aerolinie a pasažéři mají nárok na kompenzaci.
Výsledek: Pasažéři dostali plnou kompenzaci 250-600 € podle vzdálenosti letu.
✅ PŘÍPAD: Ryanair - stávka pilotů a kabinového personálu (2018)
Ryanair argumentoval, že stávka je mimořádná okolnost. Soudy rozhodly jinak.
Výsledek: Pasažéři obdrželi kompenzace za zpožděné a zrušené lety.
❌ PŘÍPAD: Stávka francouzských dispečerů (2023)
Generální stávka letových dispečerů ve Francii zrušila tisíce letů napříč Evropou.
Výsledek: Žádné kompenzace (vnější mimořádná okolnost mimo kontrolu aerolinií).
Jak poznat, jaký typ stávky to byl?
Kontrolní seznam:
- 1. Zkontrolujte oznámení aerolinie - Co uvádí jako důvod zrušení/zpoždění?
- 2. Vyhledejte zprávy - Byly zprávy o stávce v médiích? Kdo stávkoval?
- 3. Ověřte, zda létaly jiné aerolinie - Pokud ano, vnější stávka je méně pravděpodobná
- 4. Kontaktujte aerolini - Požádejte o písemné vysvětlení důvodu
Na co máte ještě nárok?
Bez ohledu na typ stávky máte vždy nárok na péči ze strany aerolinie:
- Jídlo a nápoje přiměřené době čekání
- Ubytování v hotelu (pokud je nutné přenocování)
- Doprava mezi letištěm a hotelem
- 2 telefonní hovory, e-maily nebo faxy
- Výběr mezi:
- Vrácením plné ceny letenky
- Přesměrováním na jiný let
Jak postupovat při stávce?
- Požádejte o písemné potvrzení – Vyžádejte si dokument potvrzující důvod zrušení/zpoždění
- Zjistěte typ stávky – Vnitřní (zaměstnanci aerolinie) nebo vnější (letištní personál, dispečeři)
- Dokumentujte vše – Fotografie tabule s informacemi, boarding pass, účtenky
- Uschovejte účtenky – Za jídlo, ubytování, dopravu (pokud aerolinka neposkytla péči)
- Podejte reklamaci – Aerolinka má povinnost odpovědět do 6 týdnů
- Eskalujte v případě odmítnutí – Obraťte se na specialisty jako ClaimWinger
Časté výmluvy aerolinií
❌ "To byla mimořádná okolnost"
Odpověď: Stávka VAŠICH zaměstnanců není mimořádná okolnost. Máte povinnost ji předvídat a řešit.
❌ "Nemohli jsme to ovlivnit"
Odpověď: Pracovní spory s vlastními zaměstnanci jsou vaší odpovědností jako zaměstnavatele.
❌ "Nabízíme voucher místo peněz"
Odpověď: Podle EU 261 máte nárok na finanční kompenzaci v penězích, ne jen voucher.
Časté otázky (FAQ)
Co když aerolinka tvrdí, že to byla stávka letových dispečerů?
Požádejte o písemné potvrzení a ověřte si to v médiích. Pokud máte pochybnosti, obraťte se na ClaimWinger pro analýzu vašeho případu.
Může aerolinka říct, že stávka byla "divoká" a nemohla ji předvídat?
Ne. Stávka vlastních zaměstnanců je vždy interní záležitostí a aerolinka za ni nese odpovědnost.
Co když můj let byl zpožděn kvůli stávce, ale byl méně než 3 hodiny?
Pokud zpoždění bylo méně než 3 hodiny, nemáte nárok na finanční kompenzaci, ale stále máte nárok na péči (jídlo, nápoje).
Jak dlouho mám na podání reklamace?
Doporučujeme podat reklamaci do 14 dnů. Promlčecí lhůta je však 3 roky (dle českého práva).
Byl váš let ovlivněn stávkou?
Nechte si svůj případ zkontrolovat zdarma specialisty na letecké nároky. ClaimWinger vyřídí reklamaci za vás – platíte pouze při úspěchu (provize 30%).
Zkontrolovat nárok zdarma