Letisko Bratislava (BTS) – čo robiť, keď váš let má meškanie?
Letíte z Bratislavy a let má meškanie alebo zrušenie? Zistite svoje práva, ktoré aerolínky najčastejšie spôsobujú problémy a ako získať kompenzáciu až 600 € priamo z domovského letiska.
📊 Letisko Bratislava v číslach (2024):
- • 2,5 milióna pasažierov ročne
- • 13 destinácií (vs. Viedeň 130+)
- • 3 aerolínky: Wizz Air, Ryanair, Smartwings
- • 15 minút od centra Bratislavy (MHD/taxi)
- • 80% Slovákov však letí cez Viedeň (lepšie spojenia)
1. BTS vs Viedeň – prečo Slováci častejšie letia cez Rakúsko?
Bratislava má vlastné medzinárodné letisko (BTS – M. R. Štefánika), ale **80% Slovákov** pri medzinárodných letoch volí Viedeň (VIE). Prečo?
| Kritérium | Bratislava (BTS) | Viedeň (VIE) |
|---|---|---|
| Destinácií | 13 | 130+ |
| Pasažierov/rok | 2,5 mil. | 31 mil. |
| Vzdialenosť z BA | 9 km (15 min) ✓ | 60 km (1h) |
| Interkontinentálne lety | Žiadne | USA, Ázia, Afrika |
| Transfer hub | Nie | Áno (Star Alliance) |
| Kvalita služieb | Skytrax 2* | Skytrax 4* |
💡 Záver: Kedy voliť BTS?
- ✓ Letíte do Londýna, Dublinu, Milána (priame lety Ryanair/Wizz Air)
- ✓ Máte byt/kanceláriu blízko BTS (10-15 min)
- ✓ Cestujete s malými deťmi (menšie letisko = menej stresu)
- ✗ Pre 90% ostatných destinácií je Viedeň lepšia voľba
2. Ktoré aerolínky lietajú z Bratislavy?
🟣 Wizz Air (W6)
Hlavný operátor na BTS (~60% letov). Low-cost, ale často problémy.
Destinácií: Londýn, Miláno, Rím, Kyjev, Bukurešť, Sofia
⚠️ 34% letov má meškanie >15 min (2024)
🔵 Ryanair (FR)
Druhý operátor. Lacné lety, ale často mení trasy.
Destinácií: Londýn, Dublin, Manchester, Manchester, Málaga
⚠️ 22% letov má meškanie >15 min
🟠 Smartwings (QS)
Charterové lety. Najmä dovolenkové destinácie (leto).
Destinácií: Antalya, Hurghada, Rodos (len sezónne)
⚠️ Problémy hlavne v lete (vyťažená flotila)
📉 Najmenej spoľahlivé na BTS (2024):
- 1. Wizz Air34% meškanie
- 2. Ryanair22% meškanie
- 3. SmartwingsSezónne problémy
3. Najčastejšie problémy na letisku Bratislava
Problém #1: Zrušené lety Wizz Air (predovšetkým Londýn)
Wizz Air často ruší lety z BTS do Londýna Luton (LTN) s výhovorkou "operačné dôvody" (= nedostatok posádky).
✓ Váš nárok: 250 € kompenzácia + alternatívny let ASAP (alebo vrátenie peňazí)
Problém #2: Kaskádové meškania (lietadlo ráno mešká → večer väčšie meškanie)
Typický príklad: Lietadlo prichádza z Londýna (ráno) s 2h meškaním → váš let do Milána (večer) má už 4h meškanie.
✓ Váš nárok: Aerolínka nemôže tvrdiť "predchádzajúce meškanie = mimoriadna okolnosť". Zlé plánovanie = ich zodpovednosť.
Problém #3: Overbooking (predaj viac lístkov, než je miest)
Ryanair a Wizz Air často predajú viac lístkov, než majú miest. Ak prídete včas a odmietnu vám nástup (denied boarding), máte nárok na kompenzáciu OKAMŽITE (na letisku).
✓ Váš nárok: 250-600 € podľa vzdialenosti + alternatívny let + občerstvenie + hotel (ak potrebné)
Problém #4: Dlhé bezpečnostné kontroly (letné mesiace)
V lete (jún-august) môžu byť rady na bezpečnostnej kontrole na BTS až 30-40 minút (ráno 6:00-9:00). Ak prídete 1h pred odletom, môžete zmeškať let.
💡 Tip: Príďte 2,5h pred odletom (zdokumentujte príchod – SMS od taxíka, parkovací lístok). Ak zmeškaté kvôli rade na kontrole, môžete žiadať náhradu.
4. Vaše práva podľa EÚ 261/2004
✅ Máte nárok na kompenzáciu, ak:
- • Meškanie >3h pri príchode do cieľovej destinácie
- • Zrušený let (<14 dní pred odletom)
- • Odmietnutý nástup (overbooking)
- • Let z EÚ (BTS) alebo do EÚ (ak je to EÚ aerolínka)
❌ Nemáte nárok, ak:
- • Extrémne počasie (hurikán, sopka)
- • Štrajk riadenia letovej prevádzky (ATC)
- • Bezpečnostná hrozba (bomba na letisku)
- • Politické nepokoje (vojna, terorizmus)
- • Váš neskorý príchod na letisko (vlastná chyba)
🎯 KĽÚČOVÉ PRAVIDLO: Počíta sa čas príchodu
Príklad:
- • Plánovaný odlet Bratislava: 10:00
- • Skutočný odlet: 11:30 (1,5h meškanie)
- • Plánovaný príchod Londýn: 11:45
- • Skutočný príchod: 14:50 (3h 5min meškanie)
- ✓ Nárok na 250 € (príchod >3h)
Nezáleží na tom, koľko meškal odlet – dôležitý je len príchod do cieľovej destinácie!
5. Koľko dostanete? (Populárne trasy z BTS)
| Destinácia | Vzdialenosť | Kompenzácia | Aerolínky |
|---|---|---|---|
| Londýn (LTN/STN) | 1,450 km | 250 € | Wizz Air, Ryanair |
| Miláno (BGY) | 870 km | 250 € | Wizz Air, Ryanair |
| Rím (FCO) | 1,150 km | 250 € | Wizz Air |
| Dublin (DUB) | 1,980 km | 400 € | Ryanair |
| Kyjev (IEV) | 1,200 km | 250 € | Wizz Air (pozastavené) |
💡 Pozor: BTS nemá dlhé lety!
Z Bratislavy nelietajú priame lety >3,500 km (kompenzácia 600 €). Pre dlhé destinácie (USA, Ázia) musíte ísť cez Viedeň alebo Prahu.
6. Čo robiť na letisku pri meškaní/zrušení?
Krok 1: Potvrďte meškanie/zrušenie
- • Skontrolujte displeje na letisku (odlet + prílet)
- • Overte v aplikácii aerolínky
- • Urobte screenshot (s viditeľným časom + dátumom)
- • Poznačte si presný čas oznámenia
Krok 2: Kontaktujte aerolínku
- • Nájdite service desk na letisku (Wizz Air/Ryanair counter)
- • Požadujte písomné potvrdenie (dôvod meškania/zrušenia)
- • Pýtajte sa na alternatívny let ASAP
⚠️ KRITICKÉ: Ak aerolínka ponúkne "voucher" namiesto hotovosti – ODMIETNITE! Máte právo na hotovosť (bankový prevod).
Krok 3: Využite práva starostlivosti (Care Rights)
Pri meškaní >2h máte nárok na:
Primerane k času čakania
Alebo e-mail zadarmo
Ak meškanie cez noc
💡 Tip: Ak aerolínka automaticky neponúkne starostlivosť, kúpte si sami a žiadajte preplatenie (uschovajte bloky!).
Krok 4: Podajte reklamáciu na kompenzáciu
Máte 3 roky na podanie reklamácie. Najlepšie konať rýchlo.
❌ Svojpomocne (0-5% úspešnosť)
- • Píšete aerolínke sami
- • Čakáte 3-6 mesiacov
- • 95% automaticky zamietnutých
- • Často dostanete voucher (nie hotovosť)
✓ ClaimWinger (98% úspešnosť)
- • Právny tím vybavuje za vás
- • Priemer 8-12 týždňov
- • Platíte len pri úspechu (25% poplatok)
- • Vždy hotovosť, nikdy voucher
7. Ako podať reklamáciu (BTS špecifiká)
Pri letoch z Bratislavy je process podobný ako z iných letísk EÚ, ale je tu niekoľko špecifík:
📋 Špecifikum #1: Jazyk reklamácie
Aerolínky (Wizz Air, Ryanair) často ignorujú reklamácie v slovenčine, pretože vedia, že Slováci majú slabú právnu znalosť svojich práv.
💡 Odporúčanie: Píšte v angličtine alebo použite ClaimWinger (majú medzinárodný právny tím – aerolínky ich berú vážne).
📋 Špecifikum #2: Slovenská legislatíva (premlčacia lehota)
Na Slovensku máte 3 roky na podanie nároku (niektoré krajiny majú menej).
Príklad: Let meškal v januári 2022 → môžete reklamovať až do januára 2025.
📋 Špecifikum #3: Slovenský súd (ak aerolínka odmietne)
Ak aerolínka odmietne vyplatiť a vy idete na súd, máte výhodu – slovenské súdy sú prokonzumentské (väčšia šanca na úspech ako v Írsku či UK).
ClaimWinger to vie a aktívne to využíva pri Wizz Air/Ryanair (írskeé spoločnosti, ale let z BTS = slovenská jurisdikcia).
Trvá to len 3 minúty • Bezplatné posúdenie
8. FAQ – Najčastejšie otázky
Mám nárok na kompenzáciu, aj keď som kúpil letenku cez Kiwi.com alebo eDreams?▼
Musím bývať v Bratislave, aby som mohol reklamovať?▼
Aerolínka tvrdí "technická porucha" = mimoriadna okolnosť. Je to pravda?▼
💡 Tip: ClaimWinger overí cez letové dáta, či ostatné lietadlá lietali. Ak áno, je to lož aerolínky.
Môžem reklamovať aj za deti?▼
Ako dlho trvá vyplatenie peňazí?▼
Prečo 80% Slovákov letí cez Viedeň?▼
Súvisiace články
Wizz Air – ako získať kompenzáciu?
Hlavná aerolínka na BTS. Zistite, ako získať peniaze od Wizz Air.
Viedeň Schwechat – sprievodca
80% Slovákov letí cez Viedeň. Poznajte svoje práva na VIE.
Ryanair – problémová aerolínka?
Druhá najčastejšia na BTS. Ako získať kompenzáciu od Ryanair.
Kompletný sprievodca EÚ 261/2004
Všetko o právach pasažérov – 8,500 slov.