Zmeškaný prestup – kedy máte nárok na kompenzáciu?
Prvý let oneskorený, zmeškali ste nadväzujúci? Zistite, kedy vám patrí až 600 € kompenzácie za zmeškaný prestup a ako ju získať.
⚠️ KRITICKÉ PRAVIDLO: 1 rezervácia vs. 2 samostatné lístky
Kompenzácia za zmeškaný prestup patrí IBA pri 1 rezervácii (všetky lety v jednom booking kóde). Ak ste kúpili lety samostatne (2 booking kódy), letecká spoločnosť nie je zodpovedná za zmeškaný prestup!
Príklad:
✅ Správne: Bratislava→Viedeň→New York (1 booking kód W8X9YZ)
❌ Nesprávne: Bratislava→Viedeň (kód ABC123) + Viedeň→New York (kód XYZ789)
1. Čo je zmeškaný prestup?
Zmeškaný prestup (missed connection) nastáva, keď:
- 1. Prvý let má oneskore (napríklad Bratislava→Viedeň)
- 2. Kvôli oneskoreniu zmeškáte nadväzujúci let (Viedeň→New York)
- 3. Oba lety sú súčasťou 1 rezervácie (jeden booking kód)
📊 Základný scenár zmeškaného prestupu:
Rezervácia: Bratislava→Viedeň→New York (1 booking kód)
Plánované časy:
- • Let 1: Bratislava→Viedeň (odlet 10:00, prílet 10:50)
- • Čas na prestup: 2h 10min (ideálny čas)
- • Let 2: Viedeň→New York (odlet 13:00)
Čo sa stalo:
- • Let 1 oneskoreý: prílet Viedeň 12:45 (1h 55min oneskore)
- • Čas na prestup: iba 15 minút (nedostatok!)
- • Výsledok: Zmeškali ste let do New Yorku
✅ Máte nárok na kompenzáciu až 600 € + alternatívny let ASAP!
Prečo je to dôležité?
- • Konečný cieľ: Zmeškaný prestup môže znamenať meškanie do konečného cieľa o 6-12+ hodín
- • Vysoké kompenzácie: Pri dlhých trasách (napr. do USA) až 600 €
- • Zodpovednosť aerolinky: Ak je prestup v 1 rezervácii, aerolinka zodpovedá za celú cestu
2. Kedy vám patrí kompenzácia za zmeškaný prestup?
✅ MÁTE NÁROK na kompenzáciu ak:
- ✓ Oba lety v 1 rezervácii (jeden booking kód)
- ✓ Oneskoreý prílet do konečného cieľa >3h
- ✓ Let z EÚ alebo do EÚ európskou aerolínkou
- ✓ Dôvod nie je mimoriadny (zlyhanie personálu, technická porucha, ...)
- ✓ Prišli ste na prvý let včas (min. 2h pred odletom)
❌ NEMÁTE NÁROK ak:
- ✗ 2 samostatné rezervácie (dva booking kódy)
- ✗ Meškanie <3h do konečného cieľa
- ✗ Mimoriadne okolnosti (extrémne počasie, štrajk ATC)
- ✗ Prišli ste neskoro na prvý let (menej ako 2h pred odletom)
- ✗ Let mimo EÚ s ne-európskou aerolínkou (napr. USA→Kanada s American Airlines)
🎯 KĽÚČOVÉ PRAVIDLO: Počíta sa prílet do KONEČNÉHO cieľa
Nerozhoduje oneskoreý odlet, ale oneskoreý prílet na konečnom letisku!
Príklad:
Plán: Bratislava→Viedeň (10:00-10:50) → Viedeň→NY (13:00-16:30)
Realita:
- • Let 1 oneskoreý: prílet Viedeň 12:45
- • Zmeškali ste prestup
- • Alternatívny let: Viedeň→NY (20:00-23:30)
- • Prílet NY: 23:30 (namiesto plánovaných 16:30)
- • Oneskore: 7 hodín
✅ Máte nárok na 600 € (trasa >3,500 km + oneskore >3h)
3. Kritické pravidlá: 1 rezervácia vs. 2 samostatné lístky
Toto je najdôležitejšie pravidlo pre zmeškaný prestup. Mnoho cestujúcich stráca nárok na kompenzáciu, pretože nevedia o tomto pravidle!
✅ SPRÁVNE: 1 rezervácia
Čo to znamená:
- • Všetky lety kúpené naraz
- • 1 booking kód (napr. W8X9YZ)
- • 1 e-mailové potvrdenie
- • Aerolinka zodpovedá za prestup
Príklad:
Booking: W8X9YZ
Bratislava→Viedeň (OS501)
Viedeň→New York (OS089)
✅ Máte nárok na kompenzáciu pri zmeškanom prestupe!
❌ NESPRÁVNE: 2 samostatné lístky
Čo to znamená:
- • Lety kúpené samostatne
- • 2 booking kódy
- • 2 e-mailové potvrdenia
- • Aerolinka NEzodpovedá za prestup
Príklad:
Booking 1: ABC123
Bratislava→Viedeň (OS501)
Booking 2: XYZ789
Viedeň→New York (OS089)
❌ NEMÁTE nárok na kompenzáciu za zmeškaný prestup!
⚠️ POZOR: Kiwi.com a iné "self-transfer" platformy
Platformy ako Kiwi.com, eDreams Odigeo často ponúkajú "lacné lety" kombináciou samostatných rezervácií. Vyzerá to ako 1 rezervácia, ale v realite sú to 2 samostatné lístky!
Ako zistiť:
- • Kiwi označí ako "self-transfer" alebo "virtual interlining"
- • Dostanete 2 e-maily s potvrdenými (nie 1)
- • Každý let má iný booking kód
❌ Pri self-transfer NEMÁTE nárok na kompenzáciu za zmeškaný prestup!
* Kiwi.com ponúka "Guarantee" (poistenie), ale to NIE JE kompenzácia podľa EÚ 261/2004
💡 TIP: Ako nakupovať lety bezpečne
- ✓ Kupujte priamo od aerolínky (Austrian, LOT, Lufthansa, ...)
- ✓ Alebo cez veľké OTA (Booking.com, Expedia) - garantujú 1 rezerváciu
- ✓ Overte booking kód: ak dostanete 2 e-maily, sú to 2 samostatné lístky
- ✗ Vyhýbajte sa "self-transfer": Kiwi.com, eDreams pri prestupoch
4. Najčastejšie scenáre zmeškaných prestupov
Scenár 1: Technická porucha prvého letu
Situácia:
- • Let: Bratislava→Viedeň→Barcelona (1 rezervácia)
- • Prvý let má technickú poruchu → oneskoreý odlet 2h
- • Zmeškáte prestup vo Viedni
- • Prílet Barcelona: 5h oneskore oproti plánu
Máte nárok?
✅ ÁNO! Technická porucha NIE JE mimoriadna okolnosť.
Kompenzácia: 400 € (vzdialenosť BA-BCN ~1,500 km)
Scenár 2: Nedostatok posádky
Situácia:
- • Let: Košice→Viedeň→Dubaj (1 rezervácia)
- • Prvý let: nedostatok kabínnej posádky → zrušený
- • Aerolinka vás presmeruje na let o 6h neskôr
- • Zmeškáte prestup vo Viedni
- • Prílet Dubaj: 8h oneskore
Máte nárok?
✅ ÁNO! Nedostatok personálu je zodpovednosť aerolínky.
Kompenzácia: 400 € (vzdialenosť KE-DXB ~4,000 km v EÚ)
Scenár 3: Krátky prestup + oneskore let
Situácia:
- • Let: Bratislava→Frankfurt→New York (1 rezervácia)
- • Plánovaný čas prestupu: 1h 30min (tesný!)
- • Prvý let oneskoreý 45 minút
- • Zostáva 45 minút na prestup → nestíhate
- • Zmeškáte let do NY
Máte nárok?
✅ ÁNO! Aerolinka zodpovedá za krátky prestup + oneskore.
Kompenzácia: 600 € (vzdialenosť BA-NY >3,500 km)
* Minimum Connection Time (MCT) pre Frankfurt: ~45-60 minút, ale pri oneskoreý to nestačí
Scenár 4: Extrémne počasie (hurrikán)
Situácia:
- • Let: Bratislava→Londýn→Miami (1 rezervácia)
- • V Miami je hurrikán → letisko uzavreté
- • Let Londýn→Miami zrušený
- • Alternatívny let až o 2 dni neskôr
Máte nárok?
❌ NIE. Hurrikán je mimoriadna okolnosť.
Máte však nárok na:
- • Vrátenie peňazí (refund) za celú cestu
- • ALEBO alternatívny let ASAP zadarmo
- • Starostlivosť (jedlo, ubytovanie)
Scenár 5: 2 samostatné rezervácie (self-transfer)
Situácia:
- • Let 1: Bratislava→Viedeň (booking ABC123, Ryanair)
- • Let 2: Viedeň→Barcelona (booking XYZ789, Vueling)
- • Kúpené cez Kiwi.com ako "self-transfer"
- • Prvý let oneskoreý → zmeškáte druhý let
Máte nárok?
❌ NIE. 2 samostatné rezervácie = nie je zmeškaný prestup.
Čo môžete urobiť:
- • Reklamácia voči Ryanair za oneskore prvého letu (možno 250 €)
- • Kiwi.com "Guarantee" (ak ste si kúpili) - pokryje nový lístok
- • Ale NIE je kompenzácia za zmeškaný prestup!
5. Koľko môžete dostať za zmeškaný prestup?
Výška kompenzácie závisí od celkovej vzdialenosti cesty (od prvého letiska po konečné letisko) a oneskore prílete.
📏 Výpočet vzdialenosti: Od PRVÉHO letiska po KONEČNÉ
Príklad 1: Bratislava→Viedeň→Barcelona
- • Vzdialenosť BA→Barcelona: ~1,500 km (priama vzdialenosť)
- • NEsčítavate BA→Viedeň (60 km) + Viedeň→Barcelona (1,240 km)
- • ✅ Kompenzácia: 400 € (1,500-3,500 km)
Príklad 2: Košice→Viedeň→New York
- • Vzdialenosť Košice→New York: ~7,100 km (priama vzdialenosť)
- • ✅ Kompenzácia: 600 € (>3,500 km)
| Vzdialenosť | Oneskore | Kompenzácia | Príklad trasy |
|---|---|---|---|
| Do 1,500 km | >3h | 250 € | BA→Viedeň→Rím (780 km) |
| 1,500-3,500 km | >3h | 400 € | BA→Viedeň→Barcelona (1,520 km) |
| >3,500 km (v EÚ) | >3h | 400 € | BA→Frankfurt→Dubaj (4,200 km) |
| >3,500 km | >3-4h | 300 €* | BA→Londýn→NY (6,700 km, delay 3-4h) |
| >3,500 km | >4h | 600 € | BA→Viedeň→NY (6,700 km, delay >4h) |
* Pri trasách >3,500 km: kompenzácia znížená o 50% ak meškanie 3-4h (300 €), plná suma (600 €) ak >4h
💰 Príklady reálnych kompenzácií (slovenské trasy)
Bratislava→Viedeň→Londýn
Vzdialenosť: 1,240 km | Oneskore: 4h | Kompenzácia: 250 €
Košice→Viedeň→Barcelona
Vzdialenosť: 1,630 km | Oneskore: 5h | Kompenzácia: 400 €
Bratislava→Frankfurt→Dubaj
Vzdialenosť: 4,200 km | Oneskore: 6h | Kompenzácia: 400 € (v rámci EÚ)
Košice→Viedeň→New York
Vzdialenosť: 7,100 km | Oneskore: 7h | Kompenzácia: 600 €
💡 TIP: Kalkulačka kompenzácie
Neviete, koľko vám patrí? Použite našu kalkulačku!
Vypočítať kompenzáciu →6. Čo robiť na letisku pri zmeškanom prestupe?
🎯 4-krokový akčný plán na letisku
Ihneď kontaktujte leteckú spoločnosť
Akonáhle je isté, že zmeškáte prestup, bežte k transfer desk alebo pulty aerolínky. Oznámte situáciu a požiadajte o:
- • Alternatívny let na ďalšiu možnú hodinu (ASAP)
- • Písomné potvrdenie o zmeškanom prestupe (dôvod, časy)
- • Nový boarding pass na náhradný let
Zber dôkazy (KRITICKÉ!)
Dokumentujte všetko pre neskoršiu reklamáciu:
- • 📸 Fotky boarding pass-ov (oboch letov)
- • 📸 Obrazovky s časmi (oneskore + prílet)
- • 📄 Písomné potvrdenie od aerolínky
- • 📧 Booking potvrdenie (aby ste preukázali 1 rezerváciu)
- • 🕐 Poznámky časov: kedy ste pristáli, kedy ste sa dozvedeli o zmeškanom lete
Využite právo na starostlivosť
Počas čakania na náhradný let máte nárok na:
- • 🍽️ Jedlo a nápoje (zodpovedajúce času čakania)
- • 📞 2× telefonické hovory (alebo e-maily)
- • 🏨 Hotel (ak čakanie cez noc)
- • 🚖 Transfer hotel↔letisko
💡 TIP: Ak aerolinka neponúkne automaticky, kúpte si sami a uschovajte účtenky! Neskôr ich môžete vymáhať späť.
Odmietite vouchery, trvajte na peniazoch
Aerolínky často ponúknu "voucher" namiesto peňazí. Odmietite!
- • ❌ Voucher: Použiteľný iba u danej aerolínky, časovo obmedzený
- • ✅ Peniaze: Váš zákonný nárok, na účet, žiadne podmienky
Ak aerolínka trvá na vouchere, jednoducho povedzte NIE a podajte reklamáciu neskôr (cez ClaimWinger).
⚠️ ČO NEROBÍTE:
- ❌ Nekupujte si nový lístok sami! Aerolinka musí zabezpečiť náhradný let ZADARMO.
- ❌ Nepodpisujte "final settlement"! Môže vás to pripraviť o ďalšie nároky.
- ❌ Neodchádzajte bez dokumentácie! Bez dôkazov ťažko dokážete reklamáciu.
7. Ako podať reklamáciu za zmeškaný prestup?
Po návrate domov máte 3 roky na podanie reklamácie (na Slovensku). Máte 2 možnosti:
❌ Možnosť A: Priamy kontakt s aerolínkou
Proces:
- • Napíšete e-mail aerolínke
- • Priložíte dokumentáciu
- • Čakáte 3-6 mesiacov
- • 95% reklamácií automaticky zamietnutých
Úspešnosť: 0-5%
Aerolínky vedia, že väčšina ľudí sa nevyznačuje v právach a vzdá to po prvom zamietnutí.
✅ Možnosť B: ClaimWinger (ODPORÚČANÉ)
Proces:
- • Vyplníte formulár (3 minúty)
- • Právny tím prevezme všetko
- • 8-12 týždňov priemer
- • Platíte iba pri úspechu (25% fee)
Úspešnosť: 98%
Aerolínky vedia, že ClaimWinger ide až do súdu, takže väčšinou vyplácajú.
🎯 Prečo ClaimWinger?
- ✓ 98% úspešnosť: Viac než 300,000 vyriešených prípadov
- ✓ Žiadne riziko: Platíte iba ak získate peniaze (25% fee)
- ✓ Rýchle: Priemer 8-12 týždňov (vs. 3-6 mesiacov priamy kontakt)
- ✓ Právna sila: Aerolínky neignorujú ClaimWinger (vedia, že ideme do súdu)
- ✓ Vždy cash: Peniaze na účet, nie vouchery
- ✓ Multilanguage: Formulár v slovenčine, ale komunikácia s aerolínkou v angličtine/ich jazyku
Zmeškali ste prestup? Získajte až 600 € kompenzácie!
Nechajte právnikov ClaimWinger vybaviť všetko za vás. Platíte iba pri úspechu.
Podať reklamáciu cez ClaimWinger →✓ Bez rizika ✓ 98% úspešnosť ✓ Platíte iba pri výhre
8. Najčastejšie otázky (FAQ)
Musím bývať na Slovensku, aby som mal nárok na kompenzáciu?▼
NIE! Nepotrebujete slovenské občianstvo ani bydlisko. EÚ 261/2004 sa vzťahuje na všetkých pasažierov letiacich z EÚ (alebo do EÚ európskou aerolínkou), bez ohľadu na národnosť.
Slováci, Česi, Poliaci, Ukrajinci, Číňania, Američania - všetci majú rovnaké práva!
Kúpil som lístok cez Kiwi.com. Mám nárok?▼
ZÁLEŽÍ! Ak Kiwi predal lety ako "self-transfer" (2 samostatné booking kódy), nemáte nárok na kompenzáciu za zmeškaný prestup.
Ako zistiť:
- • Dostali ste 2 e-maily s potvrdením? = 2 rezervácie = NIE nárok
- • Kiwi označil ako "virtual interlining"? = NIE nárok
- • Kiwi ponúkol "Guarantee" (poistenie)? = NIE je kompenzácia EÚ 261/2004
✅ Ale môžete mať nárok na kompenzáciu za oneskore prvého letu (ak bol >3h)!
Let zmeškali kvôli kontrole batožiny. Mám nárok?▼
ZÁLEŽÍ! Ak ste prišli na letisko včas (min. 2h pred odletom), ale bezpečnostná kontrola trvala príliš dlho → aerolinka/letisko môže byť zodpovedná.
Dôkazy, ktoré potrebujete:
- • Čas príchodu na letisko (boarding pass prvého letu, parkovací lístok)
- • Svedectvo o dlhom rade na kontrole
- • Čas, kedy ste prišli k gate (boarding pass zmeškaného letu)
⚠️ Ale ak ste prišli menej ako 2h pred odletom → vaša chyba → NIE nárok
Koľko času mám na podanie reklamácie?▼
Závisí od krajiny, kde podávate reklamáciu:
- • Slovensko: 3 roky
- • Česko: 3 roky
- • Poľsko: 3 roky
- • Rakúsko: 3 roky
- • Nemecko: 3 roky
💡 TIP: Aj staré prípady stoja za podanie! Skontrolujte lety z posledných 3 rokov.
Prvý let mal 2h oneskore, prestup som stihol. Mám nárok?▼
ZÁLEŽÍ! Ak ste stihli prestup a príchod do konečného cieľa bol <3h neskoro → NIE nárok.
Príklad:
- • Plán: BA→Viedeň (10:00-10:50) → Viedeň→Barcelona (13:00-14:45)
- • Realita: BA→Viedeň oneskoreý (12:00-12:50), ale stíhate prestup
- • Prílet Barcelona: 14:45 (podľa plánu) → oneskore 0h
- • ❌ NIE nárok (prílet do konečného cieľa včas)
Pravidlo: Počíta sa PRÍLET do konečného cieľa, nie medzipristátie!
Aerolinka mi ponúkla voucher 300 €. Mám ho prijať?▼
❌ ODPORÚČAME ODMIETNUŤ! Vouchery sú trik aerolínok na úsporu peňazí.
Prečo:
- • Obmedzená platnosť: Väčšinou 1 rok (potom prepadne)
- • Iba u danej aerolínky: Nemôžete použiť inde
- • Často nižšia hodnota: 300 € voucher vs. 600 € cash kompenzácia
- • Komplikované podmienky: Preplatok sa nevráti, blackout dates, ...
✅ Máte ZÁKONNÝ nárok na PENIAZE (na účet), nie voucher!
Ak už ste prijali voucher, stále môžete vymáhať rozdiel (600 € - 300 € = 300 € cash navyše).
Mám nárok aj na refund lístka?▼
ZÁLEŽÍ! Máte právo výberu:
- • Alternatívny let ASAP zadarmo (aerolinka musí zabezpečiť)
- • ALEBO vrátenie peňazí (refund) za neuskutočnenú časť cesty
⚠️ DÔLEŽITÉ: Kompenzácia (250-600 €) je EXTRA, nezávisle od refund/alternatívneho letu!
Príklad:
- • Zmeškali ste prestup BA→Viedeň→NY
- • Aerolinka ponúkne alternatívny let o 8h neskôr (zadarmo)
- • Prílet NY: 8h oneskore
- • Máte nárok: Alternatívny let (zadarmo) + 600 € kompenzácia!
Cestoval som s bábätkom. Má nárok aj ono?▼
ÁNO! Ak malo bábätko vlastný lístok (aj za 10% ceny), má nárok na plnú kompenzáciu (250-600 €).
Príklad:
- • Rodina (2 dospelí + 1 bábätko): BA→Viedeň→NY
- • Zmeškaný prestup → 8h oneskore
- • Všetci 3 mali vlastné lístky
- • Kompenzácia: 3 × 600 € = 1,800 €!
* Ak bábätko cestovalo "lap infant" (bez sedadla, na kolenách), nemá nárok na samostatnú kompenzáciu.
9. Záver: Získajte kompenzáciu za zmeškaný prestup
Zmeškaný prestup nie je iba nepríjemnosť - je to príležitosť získať až 600 € kompenzácie. Kľúčové body, ktoré si treba zapamätať:
🎯 Kľúčové pravidlá - Zhrnutie
- ✓ 1 rezervácia = nárok: Oba lety musia byť v jednom booking kóde
- ✓ Oneskore >3h do konečného cieľa: Počíta sa prílet, nie odlet
- ✓ Vzdialenosť určuje sumu: 250 € / 400 € / 600 € podľa km
- ✓ 3 roky na reklamáciu: Neponáhľajte sa, ale nezabudnite
- ✓ ClaimWinger = 98% úspešnosť: Nechajte profesionálov vymáhať práva
- ✓ Vždy cash, nie voucher: Máte nárok na peniaze na účet
Zmeškali ste prestup a máte nárok na kompenzáciu?
Nechajte ClaimWinger vybaviť všetko za vás. Vyplníte formulár za 3 minúty, zbytek je na nás. Platíte iba pri úspechu (25%).
Získať kompenzáciu cez ClaimWinger →✓ 98% úspešnosť ✓ 8-12 týždňov priemer ✓ Vždy peniaze, nie vouchery
Súvisiace články
Kompletný sprievodca kompenzáciami
Všetko, čo potrebujete vedieť o kompenzáciách podľa EÚ 261/2004.
Meškanie letu – práva pasažiera
Čo robiť pri oneskoreý lete a ako získať kompenzáciu.
Zrušený let – vaše práva
Kompletný sprievodca právami pri zrušenom lete.
Wizz Air – ako získať kompenzáciu
Špecifický sprievodca pre Wizz Air, najpoužívanejšiu aerolínku na Slovensku.