Atšauktas skrydis? Patikrinkite kompensaciją, grąžinimą ir naują maršrutą.
Atšaukus skrydį keleivis gali turėti kelias atskiras teises: fiksuotą kompensaciją iki 600 eurų, bilieto grąžinimą, alternatyvų maršrutą ir pagalbą laukiant. Svarbiausia nustatyti, kada buvote informuoti ir ar pasiūlytas pakeitimas buvo realiai tinkamas.
Patikrinkite atšaukimą angliškoje formoje
ClaimWinger gali įvertinti, ar atšaukimas patenka į EU261 arba UK261 taikymo sritį. Forma yra anglų kalba, nes atskiros lietuviškos ClaimWinger versijos kol kas nėra.
Įkeliama angliška ClaimWinger forma...
Po akimirkos matysite formą, kurioje galėsite patikrinti konkretų skrydžio atvejį.
Kada buvo pranešta apie atšaukimą?
Mažiau nei 7 dienos iki skrydžio
Dažnai stipriausias kompensacijos scenarijus, ypač jei alternatyvus skrydis atvyksta gerokai vėliau.
7-13 dienų iki skrydžio
Kompensacija gali priklausyti, jei pasiūlytas alternatyvus maršrutas netelpa į teisines laiko ribas.
14+ dienų iki skrydžio
Fiksuota kompensacija paprastai silpnesnė, tačiau teisė į bilieto grąžinimą arba alternatyvų transportą išlieka svarbi.
Kokios teisės gali priklausyti atšaukus skrydį?
Bilieto kainos grąžinimas
Jei nepriimate alternatyvaus skrydžio, gali priklausyti nepanaudotos bilieto dalies grąžinimas.
Alternatyvus maršrutas
Oro linija turi pasiūlyti pagrįstą kelionę į galutinę paskirties vietą panašiomis sąlygomis.
Pagalba oro uoste
Laukiant gali priklausyti maistas, gėrimai, ryšys, viešbutis ir transportas tarp viešbučio ir oro uosto.
Stiprus kompensacijos scenarijus
Apie atšaukimą pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio.
Skrydis išvyksta iš ES, JK, Šveicarijos arba EEE oro uosto.
Alternatyvus skrydis atvyksta gerokai vėliau.
Priežastis yra operacinė problema, techninis gedimas arba įgulos trūkumas.
Ko paprašyti oro linijos
Rašytinio atšaukimo patvirtinimo ir priežasties.
Alternatyvių maršrutų ir atvykimo laikų.
Maisto, gėrimų, viešbučio ir transporto, jei laukimas to reikalauja.
Pinigų grąžinimo, jei nepriimate pasiūlytos alternatyvos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar kiekvienas atšauktas skrydis suteikia teisę į kompensaciją?
Ne. Svarbu, kada oro linija pranešė apie atšaukimą, koks alternatyvus skrydis buvo pasiūlytas ir ar priežastis buvo ypatinga aplinkybė. Kai pranešama likus mažiau nei 14 dienų, kompensacijos galimybė dažnai būna stipresnė.
Ar galima gauti ir bilieto grąžinimą, ir kompensaciją?
Kai kuriais atvejais taip. Bilieto grąžinimas, alternatyvus maršrutas ir fiksuota EU261 kompensacija yra skirtingos teisės, tačiau galutinis rezultatas priklauso nuo maršruto, pasiūlyto pakeitimo ir atšaukimo priežasties.
Ką daryti, jei oro linija siūlo vaučerį?
Nereikia automatiškai priimti vaučerio vietoje piniginio grąžinimo. Išsaugokite pasiūlymą, sąlygas ir visus el. laiškus, kad atvejį būtų galima įvertinti tiksliai.
Ar EU261 taikomas atšauktiems skrydžiams iš Lietuvos?
Taip. Jei skrydis išvyksta iš Lietuvos oro uosto, jis paprastai patenka į EU261 taikymo sritį, nes Lietuva yra ES valstybė narė.
Atšaukimas buvo paskutinę akimirką?
Patikrinkite, ar be bilieto grąžinimo gali priklausyti ir fiksuota kompensacija.