Odwołany lot – ile odszkodowania Ci przysługuje?
Sprawdź swoje prawa i dowiedz się, kiedy możesz otrzymać nawet 600 € rekompensaty za odwołany lot.
Sprawdź swoje odszkodowanieCo to znaczy, że lot został odwołany?
Lot uznaje się za odwołany, gdy linia lotnicza całkowicie anuluje zaplanowany rejs i nie realizuje go w pierwotnie przewidzianym terminie. Może to nastąpić z różnych powodów – od problemów technicznych, przez brak załogi, aż po decyzje biznesowe przewoźnika.
Niezależnie od przyczyny, pasażerom przysługują określone prawa, w tym możliwość uzyskania odszkodowania finansowego.
Jakie prawa przysługują Ci przy odwołanym locie?
Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, gdy Twój lot zostanie odwołany, masz prawo do:
Zwrotu kosztów lub lotu zastępczego
Możesz otrzymać pełny zwrot ceny biletu lub lot zastępczy do celu podróży w najwcześniejszym możliwym terminie.
Opieki ze strony linii lotniczej
Posiłki, napoje, możliwość wykonania połączeń telefonicznych, a w razie potrzeby – nocleg w hotelu i transport.
Odszkodowania finansowego
W zależności od dystansu lotu: 250 €, 400 € lub 600 € – jeśli nie zostałeś poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot?
Odszkodowanie przysługuje, gdy spełnione są następujące warunki:
Lot wyruszał z UE lub lądował w UE (unijny przewoźnik)
Rozporządzenie UE 261/2004 chroni loty z lotnisk w Unii Europejskiej oraz loty do UE obsługiwane przez europejskie linie lotnicze.
Nie zostałeś poinformowany z wyprzedzeniem
Jeśli linia lotnicza powiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowanym lotem, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Odwołanie nie było spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami
Linie lotnicze są zwolnione z wypłaty odszkodowania tylko w przypadkach takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki kontrolerów ruchu lotniczego czy zagrożenie bezpieczeństwa.
Ważne: Problemy techniczne samolotu, brak załogi czy decyzje biznesowe linii lotniczej NIE SĄ nadzwyczajnymi okolicznościami i nie zwalniają przewoźnika z wypłaty odszkodowania.
Ile wynosi odszkodowanie za odwołany lot?
Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu:
Loty do 1500 km
Loty 1500-3500 km
Loty powyżej 3500 km
Co zrobić, gdy Twój lot został odwołany?
Zbierz dokumentację
Zapisz numer lotu, datę, godzinę oraz wszelkie komunikaty od linii lotniczej (SMS, e-mail). Zachowaj kartę pokładową i dowody zakupu biletu.
Nie podpisuj rezygnacji z roszczeń
Linie lotnicze często oferują vouchery w zamian za podpisanie oświadczenia o rezygnacji z dalszych roszczeń. Nie rób tego – masz prawo do odszkodowania pieniężnego.
Złóż reklamację
Skontaktuj się z linią lotniczą i złóż oficjalną reklamację. Jeśli nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi lub przewoźnik odmówi wypłaty, możesz skorzystać z pomocy specjalistów.
Skorzystaj z pomocy ekspertów
Firmy takie jak ClaimWinger zajmują się całym procesem dochodzenia odszkodowania – od analizy sprawy, przez kontakt z przewoźnikiem, aż po ewentualne postępowanie sądowe.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli linia lotnicza zaproponowała mi lot zastępczy?
Tak, jeśli lot zastępczy spowodował opóźnienie w dotarciu do celu o więcej niż 2-4 godziny (w zależności od dystansu), nadal przysługuje Ci odszkodowanie.
Ile mam czasu na złożenie reklamacji?
W Polsce masz aż 6 lat od daty odwołanego lotu na dochodzenie swoich praw. Nie zwlekaj jednak – im szybciej złożysz reklamację, tym łatwiej będzie zebrać dokumentację.
Co jeśli kupiłem bilet promocyjny lub tani bilet?
Nie ma znaczenia, ile zapłaciłeś za bilet. Odszkodowanie nie zależy od ceny biletu, tylko od dystansu lotu i przestrzegania przepisów przez linię lotniczą.
Czy dostanę odszkodowanie, jeśli odwołanie było spowodowane strajkiem?
Zależy od rodzaju strajku. Strajk załogi linii lotniczej nie jest nadzwyczajną okolicznością – odszkodowanie przysługuje. Strajk kontrolerów ruchu lotniczego lub służb lotniskowych może być uznany za okoliczność nadzwyczajną.
Nie daj sobie odebrać swoich praw
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot
Sprawdź swoje odszkodowanieBez ryzyka – płacisz tylko w przypadku sukcesu