Dokumenty do odszkodowania za lot: co dodać w aplikacji
Lista dokumentów i zdjęć, które warto dodać w aplikacji ClaimWinger przy sprawie o odszkodowanie za opóźniony, odwołany albo przepełniony lot.
Szybka odpowiedź
Do zgłoszenia odszkodowania za lot przygotuj potwierdzenie rezerwacji, kartę pokładową, numer lotu, komunikaty od linii oraz dowody kosztów. W aplikacji najwygodniej dodać zdjęcia i pliki PDF bez przenoszenia ich na komputer.
Dobre roszczenie zaczyna się od dokumentów. Nie chodzi o przesłanie wszystkiego, co masz w telefonie, tylko o pokazanie, że byłeś pasażerem konkretnego lotu i że zakłócenie miało realny wpływ na podróż.
Ten tekst jest checklistą pod aplikację: co dodać, co jest opcjonalne i czego nie mieszać ze sprawą o ryczałtowe odszkodowanie EU261.
Masz dokumenty w telefonie?
Dodaj je w aplikacji ClaimWinger i sprawdź, czy wystarczą do oceny roszczenia.
Podstawowy pakiet dokumentów
- Potwierdzenie rezerwacji z kodem PNR.
- Karta pokładowa lub dowód odprawy.
- Numer lotu, data i pełna trasa.
- E-mail, SMS lub powiadomienie o opóźnieniu, odwołaniu albo zmianie lotu.
- Zdjęcie tablicy odlotów lub przylotów.
- Rachunki za hotel, posiłki lub transport, jeśli linia nie zapewniła opieki.
Które dokumenty są najważniejsze
| Opcja | Najlepsze dla | Uważaj na |
|---|---|---|
| Dowód podróży | Karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, faktura lub e-mail z biletem. | Sam numer lotu nie pokazuje, że byłeś pasażerem. |
| Dowód zakłócenia | Komunikat linii, zrzut ekranu, zdjęcie tablicy, wiadomość o zmianie. | Ustna informacja pracownika jest trudniejsza do udowodnienia. |
| Dowód kosztów | Rachunki za rozsądne wydatki, gdy linia nie zapewniła opieki. | Koszty opieki to nie to samo co ryczałt 250-600 EUR. |
Jak uporządkować pliki w telefonie
- 1
Utwórz jeden album albo folder z nazwą trasy i datą lotu.
- 2
Zrób zdjęcie karty pokładowej i potwierdzenia rezerwacji.
- 3
Dodaj zrzuty ekranu z aplikacji linii oraz lotniska.
- 4
Oddziel rachunki za opiekę od dokumentów potwierdzających samo opóźnienie.
- 5
W aplikacji dodaj najpierw dokumenty podstawowe, a potem materiały pomocnicze.
Czego nie trzeba dodawać na starcie
Nie każde zdjęcie z podróży pomaga. Aplikacja i zespół analizujący sprawę potrzebują dokumentów, które odpowiadają na konkretne pytania: kto leciał, jakim lotem, co się stało, kiedy dotarł do celu i co przewoźnik zrobił albo czego nie zrobił.
Dokumenty medyczne, prywatne rozmowy niezwiązane z lotem albo pełne wyciągi bankowe zwykle nie są potrzebne do wstępnej kwalifikacji. Jeśli pojawi się potrzeba uzupełnienia, lepiej dodać konkretny plik niż wysyłać nadmiar danych.
Rachunki a odszkodowanie
Rachunki są ważne przy prawie do opieki: posiłkach, noclegu i transporcie. Ryczałtowe odszkodowanie EU261 zależy natomiast od dystansu, opóźnienia i przyczyny zakłócenia, a nie od tego, ile wydałeś na lotnisku.
W praktyce warto zachować oba zestawy dokumentów, ale opisywać je osobno. To zmniejsza ryzyko, że linia odpowie tylko na część reklamacji.
Co z dokumentami rodziny lub grupy
Jeśli zgłaszasz sprawę kilku pasażerów, dokumenty powinny potwierdzać każdego z nich. Jedna rezerwacja pomaga, ale nie zawsze wystarcza, jeśli na karcie pokładowej lub bilecie nie widać wszystkich nazwisk.
- Dodaj dokument każdego pasażera.
- Sprawdź zgodność imion i nazwisk.
- Nie mieszaj różnych rezerwacji bez wyjaśnienia.
FAQ dla pasażera
Czy bez karty pokładowej mogę zacząć zgłoszenie?
Tak, jeśli masz inne dokumenty potwierdzające podróż, na przykład potwierdzenie rezerwacji i korespondencję z linią. Karta pokładowa nadal jest bardzo pomocna.
Czy muszę tłumaczyć dokumenty?
Na starcie zwykle nie. Ważniejsze jest, aby dokumenty były czytelne i dotyczyły właściwego lotu.
Czy rachunki za jedzenie zwiększają odszkodowanie 250-600 EUR?
Nie. To osobny zwrot kosztów opieki, jeśli linia nie zapewniła pomocy. Ryczałt EU261 jest liczony według dystansu i sytuacji lotu.