Отменен полет? Проверете обезщетение, възстановяване и алтернативен маршрут.
При отменен полет пътникът може да има няколко отделни права: фиксирано обезщетение до 600 евро, възстановяване на билета, премаршрутиране и грижа по време на чакане. Най-важно е кога сте уведомени и дали предложената алтернатива е реално подходяща.
Проверете отмяната в английския формуляр
ClaimWinger може да оцени дали отмяната попада в обхвата на EU261 или UK261. Формулярът е на английски, защото отделна българска версия все още не е налична.
Зареждане на английския формуляр...
След секунда ще видите формуляра ClaimWinger за проверка на случая.
Кога е съобщена отмяната?
Под 7 дни преди полета
Често най-силен сценарий за обезщетение, особено ако алтернативният полет пристига значително по-късно.
7-13 дни преди полета
Обезщетение може да има, ако предложеното премаршрутиране не попада в законовите времеви рамки.
14+ дни преди полета
Обикновено няма фиксирано обезщетение, но правото на възстановяване или алтернативен транспорт остава важно.
Какви права може да имате при отмяна?
Възстановяване на сумата
Ако не приемете алтернативен полет, може да имате право на възстановяване на неизползвания билет.
Премаршрутиране
Авиокомпанията трябва да предложи разумна алтернатива до крайната дестинация при сравними условия.
Грижа на летището
При чакане може да се дължат храна, напитки, комуникация, хотел и транспорт между хотела и летището.
Силен сценарий за обезщетение
Отмяната е съобщена по-малко от 14 дни преди полета.
Полетът излита от ЕС, Великобритания, Швейцария или ЕИП.
Алтернативният полет пристига значително по-късно.
Причината е оперативен проблем, технически дефект или недостиг на екипаж.
Какво да поискате от авиокомпанията
Писмено потвърждение за отмяната и причината.
Алтернативни маршрути и часове на пристигане.
Храна, напитки, хотел и транспорт, ако чакането го изисква.
Възстановяване в пари, ако не приемате предложената алтернатива.
Често задавани въпроси
Винаги ли отменен полет дава право на обезщетение?
Не. Важно е кога авиокомпанията е уведомила пътниците, какъв алтернативен полет е предложила и дали причината е извънредно обстоятелство. При уведомление под 14 дни преди заминаване шансът за обезщетение често е по-силен.
Мога ли да получа едновременно възстановяване на билета и обезщетение?
В някои ситуации да. Възстановяването на билета и фиксираното обезщетение по EU261 са различни права, но крайният резултат зависи от маршрута, алтернативния полет и причината за отмяната.
Какво ако авиокомпанията предлага ваучер?
Не сте длъжни автоматично да приемате ваучер вместо парично възстановяване. Запазете предложението, условията и всички имейли, за да може случаят да бъде оценен правилно.
Важи ли за полети от България?
Да. Ако полетът излита от българско летище, той е в обхвата на EU261, защото България е държава членка на ЕС.
Отмяната е била в последния момент?
Проверете дали освен възстановяване може да имате право и на фиксирано обезщетение.