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Aeroporto Vienna VIE: Risarcimento Voli 2026 — fino a €600

Vienna VIE è il principale hub dell'Austria e la porta verso l'Est Europa, il Medio Oriente e l'Asia Centrale per Austrian Airlines. Se hai subito un ritardo o una cancellazione, hai diritto fino a €600 di risarcimento ai sensi del CE 261/2004. Scopri come ottenerlo.

Vienna Airport (VIE) — dati chiave

Codice IATA: VIE

Nome ufficiale: Flughafen Wien-Schwechat

Posizione: 18 km a est del centro di Vienna

Terminali: Terminal 1 (arrivi), Terminal 2 (partenze), Terminal 3 (hub Austrian Airlines + connessioni)

Vettore principale: Austrian Airlines (OS) — Lufthansa Group

Autorità CE 261: APF (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte)

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Importi di risarcimento per voli da/per Vienna

Rotta	Distanza	Risarcimento
Roma FCO → Vienna VIE	~1.180 km	€250
Milano MXP → Vienna VIE	~840 km	€250
Venezia VCE → Vienna VIE	~680 km	€250
Napoli NAP → Vienna VIE	~1.400 km	€250
Catania CTA → Vienna VIE	~1.780 km	€400
Palermo PMO → Vienna VIE	~1.700 km	€400
Roma → Vienna → Tokyo NRT	~10.800 km (totale)	€600
Milano → Vienna → Dubai DXB	~4.700 km (totale)	€600
Roma → Vienna → Bangkok BKK	~9.600 km (totale)	€600

* Le ultime tre rotte presuppongono un unico PNR. Risarcimento basato sulla destinazione finale.

Austrian Airlines e il Lufthansa Group: chi è responsabile?

Austrian Airlines (OS) fa parte del Lufthansa Group insieme a Lufthansa (LH), Swiss (LX) ed Eurowings (EW). In caso di codeshare o coincidenze, è fondamentale identificare il vettore operativo (chi ha fisicamente fatto volare l'aereo) — a quel vettore va il reclamo CE 261.

Situazione	Vettore operativo	A chi fare reclamo
Biglietto OS, aereo OS	Austrian Airlines	Austrian Airlines
Biglietto LH, aereo OS (codeshare)	Austrian Airlines	Austrian Airlines
Biglietto OS, aereo LH (codeshare)	Lufthansa	Lufthansa
Biglietto OS su volo Eurowings	Eurowings	Eurowings
Biglietto tour operator, aereo OS	Austrian Airlines	Austrian Airlines

Circostanze straordinarie a Vienna: neve e ghiaccio

NON straordinarie (diritto al rimborso)

Neve invernale stagionale e prevedibile
Nebbia ordinaria — VIE ha ILS Cat III
Guasto tecnico all'aereo
Sciopero del personale Austrian
Overbooking
Ritardi per rotazione aerei

POSSONO essere straordinarie

Tormenta eccezionale e imprevedibile
Sciopero ATC (controllori del traffico)
Chiusura dello spazio aereo
Emergenze di sicurezza aeroportuale

Come fare reclamo per voli da/per Vienna VIE

1
Conserva tutti i documenti
Carta d'imbarco, conferma prenotazione e prova del ritardo (screenshot tabellone o messaggio della compagnia). Tieni anche le ricevute di eventuali spese extra (pasti, hotel).
2
Invia reclamo scritto ad Austrian Airlines
Usa austrian.com → Assistenza → Reclami. Indica numero volo (OS + numero), data, aeroporto di partenza, destinazione finale e importo CE 261 richiesto. Attendi 14 giorni di risposta.
3
Escalation APF o ENAC
Se il volo partiva dall'Austria → APF (apf.gv.at). Se partiva dall'Italia → ENAC (enac.gov.it). Entrambe sono autorità competenti per CE 261.
4
Affida a ClaimWinger
ClaimWinger gestisce i reclami contro Austrian Airlines senza anticipo — 30% solo al successo. Spesso le compagnie del gruppo Lufthansa rispondono più velocemente tramite agenzie specializzate.

Autorità competenti

APF — Austria

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte. Competente per voli in partenza dall'Austria, incluso VIE. Procedura gratuita, tempi medi 2–4 mesi.

apf.gv.at — Beschwerde einreichen (presentare reclamo)

ENAC — Italia

Competente per voli in partenza dall'Italia verso Vienna, anche se il vettore è Austrian Airlines.

enac.gov.it — Sportello reclami

Volo per Vienna VIE in ritardo o cancellato?

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Domande frequenti su Vienna VIE e CE 261/2004

Quanto spetta per un volo in ritardo a Vienna VIE?▼

Dipende dalla distanza: €250 per rotte ≤1500 km (es. Roma–Vienna ~1.180 km, Milano–Vienna ~840 km), €400 per rotte 1500–3500 km, €600 per rotte oltre 3500 km (es. Roma–Tokyo via Vienna su un unico PNR). Il ritardo all'arrivo deve superare le 3 ore.

La neve o la nebbia a Vienna sono circostanze straordinarie?▼

No. La neve in inverno a Vienna è un fenomeno stagionale e prevedibile. L'aeroporto VIE dispone di sistemi di de-icing avanzati e procedure anti-neve consolidate. Austrian Airlines deve pianificare di conseguenza. Anche la nebbia ordinaria non costituisce circostanza straordinaria per i tribunali europei.

Ho perso la coincidenza a Vienna per colpa di Austrian Airlines. Quanto posso richiedere?▼

Il risarcimento si calcola sulla distanza totale dalla partenza alla destinazione finale, se hai un unico PNR. Es: Roma–Vienna–Tokyo = ~10.800 km → €600. Se hai prenotazioni separate, ogni tratta è indipendente e il risarcimento si calcola solo sulla tratta ritardata.

Austrian Airlines appartiene a Lufthansa Group. Questo cambia qualcosa per il risarcimento?▼

No. Il reclamo CE 261 va sempre al vettore operativo che ha fisicamente effettuato il volo (Austrian Airlines, codice OS), non alla capogruppo Lufthansa. Tuttavia, se il volo era in codeshare LH/OS, verifica chi era il vettore operativo prima di inviare il reclamo.

Qual è l'autorità competente per reclami su voli da Vienna VIE?▼

Per voli in partenza dall'Austria → APF (Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Agenzia austriaca per i diritti dei passeggeri). Per voli in partenza dall'Italia → ENAC. Puoi scegliere l'autorità del paese di partenza o di destinazione.

Lauda Motion (Ryanair) opera da Vienna. I miei diritti sono gli stessi?▼

Sì. Lauda Motion (LaudaMotion, ora marchio Ryanair Austria) è un vettore austriaco registrato nell'UE. CE 261/2004 si applica pienamente ai suoi voli da aeroporti UE/SEE, con gli stessi importi (€250/€400/€600) e le stesse procedure.