Časté chyby při reklamaci zpožděného letu - jak se jich vyhnout
Až 40 % reklamací je zamítnuto kvůli zbytečným chybám! Většina cestujících má nárok na kompenzaci, ale prohraje kvůli nedostatečným důkazům, pozdní reklamaci nebo špatné komunikaci. Tento článek vám ukáže 7 nejčastějších chyb a jak se jim vyhnout.
Nechcete dělat chyby?
ClaimWinger se postará o vaši reklamaci profesionálně - bez chyb, bez stresu
Zkontrolovat nárok zdarma →7 nejčastějších chyb při reklamaci
❌ Neuschovávání důkazů přímo na letišti
Mnoho cestujících si myslí, že si důkazy mohou opatřit později. CHYBA!Fotky z informační tabule, boarding pass a účtenky musíte mít IHNED.
✅ Správný postup:
- 📸 Vyfoťte informační tabuli s číslem letu a stavem "DELAYED"
- 📱 Screenshot z aplikace aerolinky
- 🎫 Uschovejte boarding pass (fyzický + foto)
- 🧾 Účtenky za jídlo, hotel, taxi
❌ Pozdní podání reklamace
"Mám 3 roky, tak počkám..." - špatný přístup! Čím déle čekáte, tím méně důkazů máte k dispozici a aerolinka má více času na přípravu obhajoby.
✅ Správný postup:
Podejte reklamaci do 14 dnů od letu. Čím rychleji, tím lépe. Vzpomínky jsou čerstvé, důkazy dostupné, odpověď rychlejší.
❌ Příliš agresivní nebo emocionální tón
"OKAMŽITĚ ZAPLAŤTE!!! JE TO SKANDÁL!!!" - taková reklamace skončí v koši. Agresivita nebo obviňování nikoho nepřesvědčí.
✅ Správný postup:
Buďte profesionální, věcný a klidný. Uveďte fakta:
- • Číslo letu a datum
- • Délka zpoždění (s důkazy)
- • Odkaz na nařízení ES 261/2004
- • Požadovaná částka (250/400/600 €)
❌ Nedostatečné důkazy o zpoždění
"Let měl zpoždění 4 hodiny" - bez důkazů to aerolinka odmítne. Musíte prokázatpřesnou dobu příletu.
✅ Správný postup:
- 📸 Foto informační tabule s novým časem
- 🌐 Screenshot z FlightRadar24
- 📧 E-mail od aerolinky o změně času
- 🎫 Boarding pass s gate a skutečným časem odletu
❌ Přijmutí voucheru místo peněz
Aerolinka nabídne voucher nebo slevu na další let. POZOR! Tím se vzdáváte nároku na kompenzaci v penězích.
✅ Správný postup:
Nikdy nepřijímejte voucher jako kompenzaci. Máte právo napeníze v hotovosti (nebo bankovní převod). Voucher je bonus navíc, ne náhrada.
❌ Vzdání se po prvním odmítnutí
Aerolinka napíše "mimořádné okolnosti" a vy rezignujete. CHYBA!80 % prvních odmítnutí je automatických a nepodložených.
✅ Správný postup:
Pokud aerolinka odmítne:
- 1. Požádejte o detailní zdůvodnění
- 2. Ověřte si jejich tvrzení (počasí, technické problémy)
- 3. Podejte další reklamaci s novými argumenty
- 4. Obraťte se na ÚCL nebo advokáta
❌ Nepřesné nebo neúplné kontaktní údaje
Špatný e-mail, zastaralá adresa nebo nepřesné jméno = aerolinka nemůže odpovědět nebo zaplatit.
✅ Správný postup:
- ✅ Zkontrolujte překlepy v e-mailu
- ✅ Uveďte aktuální telefonní číslo
- ✅ Jméno přesně jako na boarding pass
- ✅ IBAN pro bankovní převod (pokud žádáte)
Jak se vyhnout všem chybám najednou?
✅ Použijte profesionální službu
ClaimWinger se stará o tisíce reklamací ročně. Víme přesně, které dokumenty jsou důležité, jak komunikovat s aerolinkami a jak argumentovat. Vaše šance na úspěch: 98 %
❌ Vlastní reklamace:
- • Riziko chyb v dokumentaci
- • Nedostatečné znalosti práva
- • Časová náročnost
- • Nižší šance na úspěch
✅ S ClaimWinger:
- • Profesionální příprava
- • Právní expertiza
- • Žádná práce na vaší straně
- • Úspěšnost téměř 100 %
Často kladené otázky
Co když jsem už udělal některou z těchto chyb?
Není pozdě! Můžete podat novou reklamaci s doplněnými důkazy a argumenty. ClaimWinger vám pomůže "zachránit" i reklamaci, která byla zamítnuta.
Kolikrát mohu podat reklamaci?
Můžete podat reklamaci opakovaně, dokud neuplyne promlčecí lhůta (3 roky v ČR). Každá reklamace by však měla obsahovat nové argumenty nebo důkazy.
Je lepší reklamovat e-mailem nebo poštou?
E-mail je rychlejší, ale doporučené dopisy (s potvrzením o doručení) mají větší právní váhu. ClaimWinger používá obě metody podle situace.
Nechcete dělat chyby? Nechte to na nás.
ClaimWinger se postará o perfektní reklamaci - bez chyb, bez stresu, bez rizika.
Získat kompenzaci bez chyb →